mision banco falabella

Misión
Hacer posibles las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada de servicios financieros, potenciada por los beneficios del “Mundo Falabella”.
Visión
Ser el Banco preferido por las personas, generando relaciones de largo plazo, a partir de:
Ser líderes por nuestra transparencia, simplicidad, conveniencia ycompromiso.
Atraer, desarrollar y motivar un equipo de excelencia, colaborativo y apasionado por los clientes.
Ser valorados por nuestro aporte a las comunidades en que trabajamos.

Valor Organizacional de la Empresa

La Transparencia al interior del Banco la concebimos como un valor a desarrollar en
El banco de manera que genere una cultura que sea percibida por sus clientes
y apreciada porlos empleados, y que se evidencie en prácticas y conductas
orientadas a la honestidad y a la Transparencia.

Políticas de Trasparencia
La política afectará al banco por completo siendo un guía de en la forma de actuar hacia sus autoridades, a sus clientes, proveedores, grupos de interés y especialmente, a ellos mismos. Se esperamos con esto la cohesión de la organización para elcumplimiento de sus objetivos estratégicos con el sello de la Transparencia.
Principios Básicos de Transparencia:
Todo integrante de Banco Falabella debe realizar sus actuaciones de buena fe, basado en principios de confianza, transparencia y entregando seguridad, con sujeción a la legislación vigente.
Las relaciones de los empleados de Banco Falabella con sus clientes se desarrollarán en un ambiente decordialidad, equilibrio y armonía en cumplimiento del espíritu de esta Política.
Banco Falabella, a través de su personal, abordará las consultas, solicitudes o reclamos que presenten sus clientes con buena disposición y resolviéndolas oportunamente.
Banco Falabella a través de sus empleados, entregará a sus clientes información clara, completa, relevante, fiable y oportuna sobre productos yservicios, gastos y comisiones que estos devenguen, a través de los medios que se encuentren disponibles.
Los empleados de Banco Falabella, en el cumplimiento de la legislación vigente, velarán porque el contenido de su publicidad se adecue a los medios en que se difunde, buscando claridad y transparencia, conforme a la Política General de Seguridad de la Información en el ámbito que lescorresponda.
Los que integran el Banco Falabella harán su mejor esfuerzo para que nuestros productos y servicios satisfagan las necesidades de los clientes, operen de manera segura y confiable, y sean concordantes con las ofertas y publicidad, conforme a la Política General de Seguridad de la Información.
Banco Falabella a través de sus canales, explicará en forma adecuada a sus clientes la forma comooperan sus productos y servicios. Les informarán por vías apropiadas cualquier cambio para asegurar que los clientes comprendan sus características, beneficios y modos de operar,
Asimismo, el Banco resguardará debidamente la información de sus clientes, con confidencialidad y privacidad, en cumplimiento de la legislación vigente, conforme a la Política General de Seguridad de la Información.Finalmente, difundiremos el contenido de los principios de esta Política, a nuestros clientes principalmente por medio de publicaciones en medios electrónicos y a los colaboradores por los canales internos, y tomaremos las medidas para que estos últimos puedan ponerlo en práctica.
Estrategia de diferenciación
Acorde a los principios básicos, los empleados de Banco Falabella, deben otorgar tanto alas autoridades, nuestros clientes, los proveedores y Grupos de Interés, un trato respetuoso, siendo hospitalarios y manteniendo un trato cordial y de buena educación, otorgando respuestas oportunas a sus solicitudes y respetando para estos efectos los conductos regulares establecidos en los procedimientos del Banco.
Altos Mandos
Nuestra política será de total cooperación con las Autoridades,...