Mision cubo

Turismo cultural

Entendido como el conjunto de todas aquellas actividades que se realizan en contacto directo con el patrimonio cultural tangible e intangible de una nación, basado en el aprovechamiento sustentable, este segmento se puede consolidar, a través del trabajo de las agencias integradoras como un elemento importante que coadyuva al desarrollo y progreso, tanto de los proveedores deservicios que en él participan, como de las comunidades involucradas en este campo de acción.

Por lo anterior, una de las tareas de lasDMC’S que participen en este segmento debe ser coordinar esfuerzos encaminados a asegurar un desarrollo del mismo, propiciando mecanismos que aseguren el aprovechamiento a largo plazo de los recursos culturales.

La cobertura de sitios para la conformación deproductos para el turismo cultural abarca zonas arqueológicas, ciudades históricas, sitios declarados patrimonio cultural de la humanidad, santuarios religiosos, entre muchos otros. Adicionalmente habrán de considerarse las manifestaciones culturales consideradas como intangibles, como por ejemplo gastronomía, lenguas autóctonas, manifestaciones culturales, religiosas, sincréticas o esotéricas,entre otras.

México se caracteriza por poseer sitios aptos para la práctica del turismo de salud esparcidos por todo su territorio. Sin embargo, el desarrollo de estos lugares es escaso y en muchos casos, su infraestructura es deficiente, provocando que el beneficio económico sea mínimo para los habitantes de dichos sitios. Es esta un área de gran oportunidad para el desarrollo de agenciasintegradoras.

Definir los objetivos

El desarrollo de productos en turismo debe plantearse como un proyecto integral; por lo mismo se deberán fijar los objetivos que se desean alcanzar con el producto que se plantea. Algunos ejemplos que se pueden lograr con el desarrollo de productos: atraer nuevos segmentos del mercado; complementar la oferta vacacional actual o reposicionar el destino.Definir el concepto de producto

Para una DMC resulta fundamental conocer el tIpo de producto que se quiere promover, a fin de poder diseñar el tipo de organización capaz de desarrollarlo y gestionarlo con éxito. El resultado de este paso ha de ser la definición de un concepto de producto que, en términos reales, resulta una doble decisión ya que incluye el punto de vista de la oferta propiamentedicho y el de la demanda a la cual se dirige.

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Estructurar el producto

Habiendo enlistado líneas atrás a los elementos que conforman un producto turístico, en esta etapa se deberá definir cuáles, dentro de la totalidad de los servicios disponibles en la región o localidad, habrán efectivamente de conformar el paquete para cada segmento. Esto es lo que se denomina definir el mix deservicios.

El número y tipo de servicios que incluya un paquete deberán responder al concepto del producto que la DMC ha diseñado, determinando los atractivos incluidos, estándares de calidad y precio del viaje. Es recomendable que la agencia integradora intente siempre incluir algunos servicios que añadan valor al producto y contribuyan a diferenciarse de la competencia. Por ejemplo, tratandode identificar aquellos servicios que tienen un costo limitado para la agencia, y que sin embargo, son muy valorados por el cliente.

Al mismo tiempo que se define la combinación de los servicios, la agencia integradora debe pensar en diseñar el proceso de prestación, es decir, la manera como se organiza y desarrolla el viaje o el evento. Esto se puede realizar definiendo, en forma secuencial,cada uno de los momentos en los que los turistas entran en contacto con la organización y la respuesta que cada proveedor debe dar en esos momentos. En esta misma forma se pueden prever las eventualidades que pudieran surgir y cuales serían, en todo caso, los momentos críticos que deciden el éxito o el fracaso del viaje o evento.

Analizar la viabilidad económica.

Finalmente, en este...