Mision De Servicio
Páginas: 5 (1055 palabras)
Publicado: 4 de mayo de 2012
INFORME SEMANA 2
MISION DE SERVICIOS
Escrito por:
Leonardo Cuartas Torres
Agencia de Aduanas profesional Nivel 1
SENA
27 Abril 2012
INTROCUCCION
Tratando un tema tan importante como lo es el servicio ya que se trata de algo intangible es de gran utilidad llevar a cabo los principios básicos para poder llegar aobtener los resultados esperados por los clientes (internos, externos) y si es posible dar un valor agregado a las expectativas de los mismos; teniendo presente su definición como un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.
Se define en un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es elequivalente no material de un bien. Un servicio se diferencia de un bien (físico o intangible) en que el primero se consume y se desgasta y el intangible queda reflejado en base a resultados obtenidos.
MISIÓN DE SERVICIOS
Desarrollando mis actividades cotidianas donde el objetivo final es brindar una información veraz y oportuna al cliente final sobre el manejo brindado a las nacionalizacionesde mercancías, cumpliendo unos tiempos establecidos por un contrato; contiene una serie de actividades las cuales van entrelazadas para poder obtener excelentes resultados y llegar a la satisfacción del cliente.
La misión no es personal sino empresarial y es de satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos realizando aportes a la nación, para poder llegar a ello lasmisiones personales las traza uno desde el punto de vista global, el como aporto para llegar a este objetivo colectivo, cumpliendo las normas de la compañía y legales bajo unos lineamientos de honestidad, legalidad y transparencia en mi desempeño laboral, para alcanzar esta misión es de gran importancia tener presente los principios básicos como son el respeto por los demás de aquí parte para queseamos respetados de igual manera, la tolerancia es fundamental para obtener el objetivo final puesto que si no somos tolerantes podremos acarrear grandes contratiempos en la obtención de los mismos, la seguridad es una base de nuestra labor, si no contamos con ella podremos generar dudas en nuestros clientes para desarrollar nuestra labor y se genera duda e incompatibilidad laboral, en lo personalestos son de gran importancia para llegar a la meta sin dejar de lado la justicia, fraternidad , amistad y el amor leyes fundamentales en el mundo entero.
En lo que respecta de misión de vida son diferentes caracteres a tener presente puesto que no solo juega el desempeño laboral sino familiar y social, las misiones son viables siempre y cuando nos encontremos satisfechos en los tres aspectosya mencionados, de lo contrario lo objetivos que nos tracemos se tornan inalcanzables, no es solo servicio en nuestro trabajo sino es la vida cotidiana, no es solo tener un buen desempeño para la compañía para la cual laboramos sino en nuestro entorno, de lo contrario no seria completa nuestra misión.
Para ello debemos obtener un equilibrio en nuestra vida y tratar de ser alegres, capaces desuperar adversidades que se presenten, tener disponibilidad y algo muy importante ser capaces de afrontar los retos que se presenten sin dejar que los obstáculos presentados nos lleven al fracaso, de esta forma obtendremos nuestros objetivos y lograremos estabilidad en todo nuestro desempeño en la vida y alcanzar una felicidad propia y para quienes nos rodean.
DESCRIPCION DE LA MISIÓN DESERVICIOS
Respecto a como describo la misión de servicio la cual realizo en mi labor es importante mencionar que nada es imposible de alcanzar cuando se quiere lo que se hace, de aquí parte el éxito o el fracaso de lo que hacemos, y como toda tarea tiene sus dificultades, pero al alcanzar el objetivo llega la satisfacción personal del deber cumplido, el poder ser un aporte para el cliente...
MISION DE SERVICIOS
Escrito por:
Leonardo Cuartas Torres
Agencia de Aduanas profesional Nivel 1
SENA
27 Abril 2012
INTROCUCCION
Tratando un tema tan importante como lo es el servicio ya que se trata de algo intangible es de gran utilidad llevar a cabo los principios básicos para poder llegar aobtener los resultados esperados por los clientes (internos, externos) y si es posible dar un valor agregado a las expectativas de los mismos; teniendo presente su definición como un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.
Se define en un marco en donde las actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el resultado de éstas. Es elequivalente no material de un bien. Un servicio se diferencia de un bien (físico o intangible) en que el primero se consume y se desgasta y el intangible queda reflejado en base a resultados obtenidos.
MISIÓN DE SERVICIOS
Desarrollando mis actividades cotidianas donde el objetivo final es brindar una información veraz y oportuna al cliente final sobre el manejo brindado a las nacionalizacionesde mercancías, cumpliendo unos tiempos establecidos por un contrato; contiene una serie de actividades las cuales van entrelazadas para poder obtener excelentes resultados y llegar a la satisfacción del cliente.
La misión no es personal sino empresarial y es de satisfacer las necesidades de nuestros clientes internos y externos realizando aportes a la nación, para poder llegar a ello lasmisiones personales las traza uno desde el punto de vista global, el como aporto para llegar a este objetivo colectivo, cumpliendo las normas de la compañía y legales bajo unos lineamientos de honestidad, legalidad y transparencia en mi desempeño laboral, para alcanzar esta misión es de gran importancia tener presente los principios básicos como son el respeto por los demás de aquí parte para queseamos respetados de igual manera, la tolerancia es fundamental para obtener el objetivo final puesto que si no somos tolerantes podremos acarrear grandes contratiempos en la obtención de los mismos, la seguridad es una base de nuestra labor, si no contamos con ella podremos generar dudas en nuestros clientes para desarrollar nuestra labor y se genera duda e incompatibilidad laboral, en lo personalestos son de gran importancia para llegar a la meta sin dejar de lado la justicia, fraternidad , amistad y el amor leyes fundamentales en el mundo entero.
En lo que respecta de misión de vida son diferentes caracteres a tener presente puesto que no solo juega el desempeño laboral sino familiar y social, las misiones son viables siempre y cuando nos encontremos satisfechos en los tres aspectosya mencionados, de lo contrario lo objetivos que nos tracemos se tornan inalcanzables, no es solo servicio en nuestro trabajo sino es la vida cotidiana, no es solo tener un buen desempeño para la compañía para la cual laboramos sino en nuestro entorno, de lo contrario no seria completa nuestra misión.
Para ello debemos obtener un equilibrio en nuestra vida y tratar de ser alegres, capaces desuperar adversidades que se presenten, tener disponibilidad y algo muy importante ser capaces de afrontar los retos que se presenten sin dejar que los obstáculos presentados nos lleven al fracaso, de esta forma obtendremos nuestros objetivos y lograremos estabilidad en todo nuestro desempeño en la vida y alcanzar una felicidad propia y para quienes nos rodean.
DESCRIPCION DE LA MISIÓN DESERVICIOS
Respecto a como describo la misión de servicio la cual realizo en mi labor es importante mencionar que nada es imposible de alcanzar cuando se quiere lo que se hace, de aquí parte el éxito o el fracaso de lo que hacemos, y como toda tarea tiene sus dificultades, pero al alcanzar el objetivo llega la satisfacción personal del deber cumplido, el poder ser un aporte para el cliente...
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