Mision de una empresa

Definición de Control
Es la media continua y sistemática de los resultados obtenidos, para asegurarse que estos concuerdan con los objetivos establecidos.
• Se apoya en un sistema de información ycontrol sistemático de variables tales como: volumen de ventas, cobertura de clientes, nivel de distribución, mantenimiento de carra, clientes nuevos, nivel de impagados, etc.
• La información debeser real, precisa, actualizada y adecuada para:
• Identificar y analizar las desviaciones.
• Tornar las medidas correctoras adecuadas.
1. Establecer unos criterios predeterminados para la valoraciónde los resultados y la marcha de la actividad:
• Los criterios de valoración han de ser cuantitativos y cualitativos.
• Deben ser informados al personal controlado, para que concentre sus esfuerzosen el logro de los mismos.
2. Una mediación durante todo el proceso de control, tanto de los resultados obtenidos como de la actividad en curso.
• Los elementos básicos para efectuar la medición deresultados de la fuerza de ventas son sus informes periódicos y los documentos administrativos generados por su gestión.
3. Comparar los resultados obtenidos con los criterios preestablecidos paraidentificar las posibles desviaciones: Las negativas para ser recogidas y analizadas minuciosamente por el controlador, y las positivas para ser «transferidas» y potenciadas.
4. Desarrollar accionesdirigidas a corregir las posibles desviaciones tan pronto como sean detectadas.
Los resultados
• Conseguidos en comparación con los objetivos fijados se utilizan dos tipos de informaciones:
• Lasque suministran los vendedores.
• Las que suministran las estadísticas.
• Este método de control es generalmente aceptado y su principal limitación es que solo es viable cuando el fin principal de laempresa es alcanzar los objetivos definidos con antelación.
Herramientas de control y apoyo
Para ser eficaces en la tarea de seguimiento y evaluación del equipo de ventas, se cuenta con una serie...