Mision, Vision Para Crear Una Empresa

Páginas: 18 (4453 palabras) Publicado: 1 de junio de 2012
Misión:
Satisfacer plenamente las necesidades de los usuarios de AEROGUASAVE, fomentar el turismo y los negocios, a través de una infraestructura de alta tecnología y calidad en materia aeroportuaria que permita maximizar la calidad en los servicios y las relaciones humanas, con personal capacitado.

Visión:
Proyectar al aeropuerto a un nivel competitivo y rentable posicionándolointernacionalmente, enfrentando los retos y oportunidades que genere la competencia con actitud, eficiencia y eficacia, garantizando seguridad y calidad en sus servicios.

Objetivo General:

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, mediante la prestación de servicios de infraestructura aeroportuaria, cumpliendo con la normatividad aeronáutica.

Objetivos Específicos:1. Preservar en óptimas condiciones y mejorar continuamente la infraestructura física, técnica y de seguridad del Aeropuerto de tal manera que se garantice la excelencia y calidad en la prestación del servicio.
2. Mantener tecnológicamente actualizado el Aeropuerto mediante la dotación de equipos, maquinaria e instrumentos con sus respectivos programas de mantenimiento.
3. Fortalecer eldesarrollo individual y profesional de los funcionarios de la institución con el fin de crear un gran sentido de pertenencia y un óptimo clima organizacional.
4. Prestar un servicio con excelencia a todos los usuarios de AEROGUASAVE, mediante un enfoque de atención al cliente, utilizando para ello la formación y entrenamiento en servicio al cliente de todos los actores involucrados en el procesode atención.
5. Involucrar los recursos humanos, técnicos y económicos en procesos relacionados con la Calidad y el Mejoramiento Continuo con el fin de alcanzar la excelencia en la gestión institucional, y por ende, una mayor Productividad Y Competitividad.
6. Fortalecer el civismo y el fomento de la convivencia ciudadana a través de la prestación de un servicio con enfoque Humano ysocial.

Estrategias:

1. Diseñar un plan o programa de mantenimiento que permita conocer el estado físico y técnico de las aeronaves e infraestructura del aeropuerto, como el programa de mantenimiento ERJ145.
2. Adquirir equipo de seguridad con cámaras infrarrojas que permitan detectar con oportunidad cualquier eventualidad y/o peligro, así como cualquier otrorecurso tecnológico utilizado en los mejores aeropuertos del mundo.
3. Programar cursos de desarrollo gerencial y liderazgo para mejorar la administración.
4. Capacitar al personal de la empresa mediante conferencias de Neiman Marcus, también, diseñar políticas tendientes a lograr la motivación y el compromiso de todo el personal que participa en la cadena de atención al cliente.
5.Realizar conferencias de capacitación sobre “Reflexiones de Calidad Total y Mejoramiento Continuo” dadas por el Dr. Alberto D.R. Salinas-Goytía y de esa forma mejorar continuamente y buscar la calidad en la prestación del servicio.
6. Organizar eventos (convivios) y rifas donde se involucren tanto al personalde la empresa como a los clientes y de esa formar lograr un ambiente de amistad, sano y laboral positivo.

Programas y Presupuestos:

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO ERJ145
A lo largo de la vida útil de un avión, la compañía aérea operadora del mismo es responsable de realizar, bien por cuenta propia o por cuenta ajena, un mantenimiento del mismo, de modo que en todo momento se garanticen lascondiciones seguras de vuelo.

El mantenimiento de las aeronaves es una actividad central en el funcionamiento de las compañías aéreas:
Una compañía aérea dedica de media al mantenimiento de sus aviones $ 7,722 por cada hora de vuelo, en el caso de los aviones de corto y medio alcance.
En el caso de los aviones de largo alcance la cifra alcanza los $ 17,160 por cada hora de vuelo.
La...
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