Mision y objetivos de una empresa

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SISTEMAS DE DIRECCIÓN Y DISEÑO ORGANIZATIVO TEMA 3. MISIÓN Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA
1. INTRODUCCIÓN: CONCEPTO DE OBJETIVO No faltan definiciones genéricas de los objetivos de una empresa u organización en general. Así, por ejemplo, un objetivo puede ser entendido como una «posición preconcebida o planificada que se desea alcanzar» (Richards, 1978) o «como un resultado que se desea lograr»(Byars, 1984) o como «los fines hacia los cuales se dirige el comportamiento de una organización» (Duncan, 1975; Glueck, 1980), «como una medida de eficiencia del proceso de conversión de recursos» (Ansoff, 1976), etc. La especificación de las funciones que deben de cumplir los objetivos empresariales nos podría ayudar a dar una definición suficientemente general. Así, tradicionalmente, son: - lade guiar, incitar y coordinar las decisiones y las acciones en el seno de la empresa; - la de proporcionar una base de evaluación y control de los resultados obtenidos; A las que hoy, hay acuerdo para añadir las de: - motivar a los miembros de la empresa por el conocimiento, entendimiento y aceptación de sus metas, en busca de la implicación dc éstos en la empresa; - la de transmitir al exterior(a los proveedores, clientes, competidores, sociedad en general...) las intenciones de la empresa, en busca de apoyos, de imagen. La importancia de estas dos últimas funciones se recoge, por ejemplo, en el cada vez más utilizado «proyecto o plan de empresa, que es un documento escrito que explicita la visión que tiene la empresa de su futuro y las grandes prioridades económico-sociales (Boyer yEquilbey, 1986) con el objeto de, por una parte, llamar a la participación a los miembros de la empresa, creando un sentimiento de pertenencia a la empresa y de identificación de éstos con los objetivos, alrededor de los cuales se estimulan los esfuerzos; y por otra parte, servir de mensaje de la empresa hacia el exterior, dando a conocer su misión y su compromiso con el entorno, y transmitiendo laimagen de la empresa. Ahora bien, para cumplir con estas funciones, los objetivos deben reunir ciertas cualidades como es la claridad y especificidad, sin las cuales los miembros de la empresa no entenderán a dónde quiere ir la empresa y qué se espera de ellos, por lo que la función de guía como la de motivación se verían comprometidas; también cuestionaría esta última el realismo con el que sedeben definir los objetivos, pues la fijación de objetivos inalcanzables supondría desanimar, mientras unos objetivos fáciles fallarían en su función de estímulo y movilización de los esfuerzos. Por fin, se suele requerir de los objetivos, además de ser claros, específicos y realistas, que sean medibles, para poder apreciar exactamente cuál es la brecha o gap a cubrir y

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la labor a realizarpara cubrirlo y, evidentemente, para posibilitar la función de evolución y control. 2. MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Tras la definición genérica de los objetivos pasemos a considerar los tres niveles de objetivos que proponemos. En primer lugar el «modelo» de comportamiento o «sistema de -objetivos» parte de la definición de la visión y de la misión de la empresa. El primer concepto pretende vincularel término a la función de liderazgo, es decir, a la «forma de ver o anticipar el futuro» o a la «forma

VI MISIÓN OBJETIV
METAS O SUBOBJETIVOS DE LAS

ACCIONES

Figura 1. Visión, misión y objetivos de la empresa. de proyectar la empresa en dicho futuro o de definir una determinada filosofía de la empresa». Algunos autores consideran que la misión puede entenderse, en parte, como visión dela empresa, si se plantea como filosofía, o, en parte, como un objetivo a largo plazo si se define bajo un enfoque pecuniario y operativo.

En concreto, la misión (también fin o finalidad) representa el comportamiento más trascendente de la empresa y se puede definir según dos enfoques. El primero, de tipo ideológico o general, se acerca al concepto de visión, en cuanto se refiere a la...