Mision y Vision d Elas Empresas

INTRODUCCIÓN

Una vez que hemos definido, en el tema anterior, los principales conceptos sobre estrategia y dirección estratégica; y hemos analizado el proceso de formulación estratégica, vamos a comenzar a estudiar cada una de las fases que hemos comentado en el anterior tema. Vamos a comenzar a analizar, qué se entiende por misión, visión y valores, así como su importancia en el procesoestratégico. Estos tres conceptos se encuentran estrechamente vinculados entre sí, aunque pueden ser analizados separadamente.

LA MISIÓN

La misión representa la identidad y personalidad de la empresa, en el momento actual y de cara al futuro, desde un punto de vista muy general. Se puede entender como la respuesta a la siguiente pregunta: ¿cuál es la esencia de nuestro negocio y cuál queremosque sea? Aunque ésta puede parecer a primera vista una pregunta muy simple, constituye una de las cuestiones más importantes que una empresa puede plantearse al orientar su actividad futura En este sentido, su formulación debe recoger la razón de ser de la empresa y por la que se justifica su existencia, constituyendo algo así como una declaración de principios mediante la cual la empresa sepresenta ante la sociedad, proporciona a la empresa y a sus miembros una referencia válida en cuanto a su propia identidad, por lo que es importante que sea conocida por todos los miembros de la organización, ya que sirve como elemento de identificación con la filosofía de la empresa y de cohesión entre todos los participantes En general, puede decirse que la misión tiende a ser estable en el tiempo Encualquier caso, se debe entender como un concepto dinámico, que evoluciona como el resto de los componentes de la organización. Efectivamente, la misión puede ser replanteada como consecuencia de los cambios del entorno de dificultades manifiestas para hacerla efectiva o de cambios en la más alta dirección de la empresa. A pesar de que la misión se refiere a aspectos muy generales de la empresa, nosiempre es fácil su definición. Dicha definición debe recoger la esencia de la empresa y, por tanto, es específica para cada empresa y determina su individualidad, por lo que es frecuente encontrarse con misiones distintas para empresas que se dedican a la misma actividad. Suele hacerse normalmente a partir de las siguientes variables

• La definición del campo de actividad de la empresa, esdecir, de los distintos negocios en los que la empresa opera o puede operar en el futuro En la práctica, esta definición tiene que ver con los productos o servicios ofrecidos, los mercados atendidos o el ámbito geográfico cubierto. • La identificación de las capacidades esenciales que la empresa ha desarrollado o puede desarrollar en el futuro, que ponen de manifiesto la forma de competir en losmercados. Con base en ellas, la empresa consigue su ventaja competitiva sostenible. • Los valores, creencias, filosofía y elementos de la cultura de la empresa. La misión de la empresa recoge el sistema de valores y creencias imperantes en la organización, esto es, su cultura. Misión y cultura se condicionan mutuamente en el sentido de que ésta puede promover determinada orientación de la empresa,pero, a su vez, la misión condiciona e influye en el sistema de valores y comportamientos requeridos.

El número de variables que se utilicen, así corno la forma de definir dichas variables, determinan misiones muy amplias o muy estrechas. Misiones muy amplias permiten a la empresa una gran discrecionalidad en el futuro desarrollo empresarial, pero pueden generar una cierta desorientación enrelación con la identificación de lo que es esencial en la empresa:. Por el contrario, una misión muy estrecha puede limitar las posibilidades de desarrollo pero ayuda a centrar los esfuerzo de 1a organización para la consecución de sus objetivos

Un problema especial respecto a la identificación de la misión se plantea en las empresas diversificadas, sobre .todo diversificación no relacionada, en...