Mision y vision

MISIÓN: A nivel Organizacional
* ¿A qué se dedica nuestra unidad organizacional?
A la asignación de recursos fijos y a solicitud
Proporcionar servicio continuo SOC
Control de incidentesServicio Continuo en Sitio
Seguimiento a proyectos
Cierre de servicio/ proyecto
Evaluación de proyecto

* ¿Cuál es su razón de ser?
Mantener en óptima operación una serie desistemas/equipos/servicios/plataformas para entregar un servicio que se haga notar por su diferencia tanto adentro y principalmente fuera de la empresa.

* ¿Quiénes son nuestros consumidores / clientes /usuarios, primarios y secundarios?
Telcel, Cemex, vitro ternium, alestra, arne com, famsa,

* ¿Nos dedicamos principalmente al ramo de la producción, o a una función de apoyo?
Apoyo
Función deapoyo

* ¿Cuáles son nuestros productos / servicios / funciones principales?
Atención de llamadas
Detención de alarmas
Registro de alarmas
Correr respaldos

* ¿Cómo aportan estos productos/ servicios / funciones, a los papeles y misiones de la organización global?

VISIÓN:
* ¿Qué deberá, o debería ser diferente en el negocio de nuestra unidad, en los próximos 5-10 años?Operaciones

Misión
Proporcionar un servicio continuo a nuestros clientes y mantener optimas las condiciones de los sistemas. Detección, registro, estalación de alarmas.

Ventas
Asegurar lasmetas comerciales establecidas por la dirección. Asegurar la satisfacción de los clientes.
Ingeniería
Brindar servicio de consultoría que genere valor al cliente por medio de la integración desoluciones de infraestructura que satisfagan las necesidades tecnológicas y eficientes los procesos del negocio.
SOC
Mantener en óptima operación una serie de sistemas/equipos/servicios/plataformas paraentregar un servicio que se haga notar por su diferencia tanto adentro y principalmente fuera de la empresa.

Misión
**Asegurar la satisfacción del cliente con una excelente actitud de servicio y...