mision y vision

Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Turismo



Unidad de Aprendizaje: Administración Estratégica.

Grupo: 4AVI.


Profesora: María del Refugio Ramírez Cruz.

Alumno:Alberto Dávila Hernández.


Fecha de entrega 03 de octubre de 2014.









Evaluación de la formulación de la misión y la visión


Según Fred se distinguen 9 componentes a considerarpara evaluar que tan completa es la declaración de misión
1. Clientes. A quien va dirigido el producto.
2. Productos o servicios
3. Mercados.
4. Tecnología.
5. Interés en la supervivencia, elcrecimiento y la rentabilidad.
6. Filosofía. Ética, valores y creencias.
7. Concepto propio. Distintivo o ventaja de la empresa.
8. Preocupación por la imagen pública. La empresa comparte conla sociedad su preocupación en problemas económicos o ambientales.
9. Interés en los empleados.

Nombre de la empresa

Águila Tours
Clientes. A quien va dirigido el producto.
Mercado nacionale internacional (especialmente el mercado japonés)
Productos o servicios
Paquetes de viajes
Mercados.
Clientes históricos de la agencia
Tecnología.
Manejo de paquetería y dispositivoselectrónicos
Interés en la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad.
Obtener utilidades mediante el trabajo arduo con el cual se permitan obtener utilidades que fortalezcan a la empresa y laproyecte a futuro
Filosofía. Ética, valores y creencias.
Con respecto al cliente: Percibir y atender sus requerimientos y mejorar los servicios para satisfacer sus necesidades actuales y futurasConcepto propio. Distintivo o ventaja de la empresa.
Cuenta con personal bilingüe y trilingüe
Preocupación por la imagen pública. La empresa comparte con la sociedad su preocupación en problemaseconómicos o ambientales.
Fomentar en los clientes el deseo de viajar
Interés en los empleados.
Trabajo en equipo con valores y principios de lealtad, honestidad, puntualidad, respeto, colaboración y...