mision y vision

MISION
EJEMPLOS

ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA LA
DECLARACIÓN DE LA MISIÓN DEBE:
- Definir cuál es su razón de ser de la empresa,
cuál es nuestro negocio.
- Ser lo bastante limitado como para excluir algunos
negocios y lo bastante amplio como para dar cabida
al crecimiento creativo.
- Diferenciar a la organización de todas las demás.
- Servir de marco para evaluar las actividadespresentes y futuras.

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MISIÓN
PENSAMIENTO EN CUANTO A
DEFINIR UN NEGOCIO:
1. SEGÚN EL PRODUCTO,
2. SEGÚN EL CLIENTE
3. SEGÚN EL PORTAFOLIO DE
CAPACIDADES BÁSICAS
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Importancia de una Misión clara (según King
y Cleland):
Garantizar un propósito unánime en la
organización.
Sentar la base o norma para asignar los recursos de
la organización.
Punto de referencia que permita a laspersonas
identificarse con el propósito y el rumbo de la
organización o bien abandonarla.
Permitir que los objetivos que deriven de ella,
puedan convertir una estructura laboral que incluya
la asignación de tareas entre los elementos
responsables de la organización.
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¿ Qué factores debe
considerar la declaración
de la Misión ?
1. Resolver opiniones divergentes. Los
estrategas de laorganización
generalmente presentan opiniones
encontradas, lo cual dificulta la
conformación de la misión. No es fácil
contestar a la pregunta: “¿cuál es nuestro
negocio?”.
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2. Orientación hacia el cliente. Las buenas
declaraciones de misión identifican la
autoridad que los productos de la empresa
tiene para sus clientes, por eso por ejemplo,
la declaración de la misión de AT & T sien
torno a la comunicación y no a los teléfonos.
No me ofrezcas cosas

Ofréceme medios para verme bien

No me ofrezcas zapatos

Ofréceme comodidad para los pies (placer al caminar)

No me ofrezcas una casa

Ofréceme seguridad, comodidad y un lugar limpio y agradable

No me ofrezcas libros

Ofréceme horas de placer y las ventajas del conocimiento

No me ofrezcas CD’s

Ofrécemedeleite y el sonido

No me ofrezcas cosas

Ofréceme ideas, emociones, ambiente, sentimientos, ventaja

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Es la razón de ser de la empresa, es el
propósito o motivo por el cual existe... Es
lo que le da sentido y guía para no salirse
del camino.
•

Permite guiarnos en el desarrollo interno y en la
interrelación con el medio externo.

•

Hacia el interior, constituye la base paraformular
objetivos, metas, prioridades, estrategias de acción
y programas operativos.

•

En cuanto al ambiente en que opera la empresa,
proyecta una imagen clara del por qué de su
existencia, ámbito o territorio en que opera, bienes
que produce o servicios que ofrece, así como sus
demandantes o clientes.
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Una manera de hacer el proceso de definición de la misión:

1.

Haceruna lista de todas las definiciones posibles.

2.

Evaluar cada definición de acuerdo a una serie de criterios: Si
defino mi negocio como X, ¿Quiénes son mis clientes y que
necesitan? ¿Puedo satisfacer las necesidades de mis clientes en
una forma especial con relación a mis competidores? ¿estoy en
capacidad de conservar una ventaja competitiva? ¿Es mi
definición del mercado atractiva?..3.

Elegir una definición. Paso crucial.

4.

Completar su pensamiento preguntándose ¿Si un competidor
volviera a definir mi negocio, ¿Cuál sería su nueva estrategia?
¿Qué pasa si un competidor define de otra manera el negocio?

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Otra manera de hacer el proceso de definición
de la misión:
1.

Involucrar a la mayor parte de los gerentes, ejecutivos o mandos
directivos, con elobjeto de que participen y sea medio de
fomentar el compromiso para su logro.

2.

Seleccionar varios artículos sobre declaraciones de misiones y
solicitar a todos los lean para tener información básica.

3.

Solicitar que cada uno prepare una declaración de misión.

4.

Formar grupos de discusión con el objeto de elaborar o modificar
las propuestas. (Se puede contratar algún...