mision

ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS.
Colin Barrow.
MISIÓN.
La administración de cualquier negocio es tanto un arte como una ciencia, pero la de las pequeñas empresas tiene algunos problemas únicos, muy por encima de los administrativos que experimentan las grandes compañías. La raíz de muchos de estos problemas es el hecho de que, en muchas pequeñas empresas, la propiedad y la gerencia seconcentran en un par de personas, y que en las grandes, la mayoría de los que allí trabajan muy rara vez lo hacen con o para la persona que creó el negocio.
Misiones: el punto de partida de la gerencia
Los que recientemente han asistido a cursos de administración, o que han leído las luminosas revistas de negocios como Harvard Business Review, sabrán que uno de los términos de moda en la actualidades el de "declaración de la misión". Se supone que todos los negocios deben tener una.
Los presidentes del consejo de las compañías se han aficionado a citar la declaración de su misión en el informe anual; se espera que los fundadores de nuevas empresas de negocios impriman la declaración de su misión al principio de su plan de negocios; las compañías que efectúan determinadas compras en laactualidad utilizan la declaración de su misión como un argumento para mostrar la lógica y la sinergia que respaldan su propuesta.
No obstante, la declaración de la misión no es sólo una moda, también es un instrumento útil que le proporciona a una pequeña empresa un sentido claro de hacia dónde se va y, por consiguiente, asegura que todos en la compañía avancen desde un principio en la mismadirección.
Cómo redactar una declaración de la misión
Una declaración de la misión resume en forma concisa lo que pretende hacer su negocio, y para quién lo va a hacer. En la pirámide de metas (véase la Figura 9.1), la declaración de la misión viene en primer lugar y después siguen los planes de acción. El propósito primordial de muchos negocios es simplemente la suma de todos los planes de acción, loque equivale a colocar la carreta delante del caballo. Recuerde la máxima: "Para el hombre que no sabe a dónde va, cualquier camino lo llevará allí." La declaración de la misión expone la dirección que se pretende seguir para concentrarse, tanto usted como de equipo administrativo, en qué es lo que hacen mejor y para quién lo hacen. En primer lugar, la misión debe ser lo bastante precisa paraproporcionarles una guía a todos en el negocio. Esta concentración es la clave para el éxito del negocio, porque sólo se dirige a las necesidades específicas con las que una pequeña empresa se puede diferenciar de sus competidores más grandes. No hay nada que acabe con un negocio pequeño o reciente con mayor rapidez que tratar de hacer demasiadas cosas diferentes desde el principio. En segundo lugar,la misión debe abordar un mercado lo bastante grande para permitir que el negocio crezca y realice su potencial. Un pequeño constructor que ha alcanzado el éxito definió su misión en la siguiente frase: "Nos concentraremos en la reparación de viviendas y en el trabajo de renovación y, además de hacer un buen trabajo, también podremos satisfacer dos necesidades clave de los clientes: unacotización exacta y cumplimiento con las fechas de comienzo y terminación." Cuando les hablan de esta misión, la mayoría de los pequeños constructores se ríe.
Aseguran que no es posible cumplirla. Dicen que la naturaleza misma del negocio de la construcción impide el poder concentrarse en los tipos específicos de trabajo, o en las necesidades del cliente. Pero, por otra parte, muchos pequeños constructoreshan quebrado, y la empresa que estableció la declaración de la misión anterior tiene mucho éxito.
Por último, es necesario que haya algo único acerca de la idea de su negocio, de usted mismo, o de la forma en la cual hace negocios, de lo contrario, ¿por qué alguien le compraría a usted y no a sus competidores? La declaración de su misión debe especificar la esencia de ese algo único....