Mision

Misión:
Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios a ofertar, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y laimagen pública de la empresa u organización. Debe tener como características principales ser amplia, concreta, motivadora y posible.
La misión debe plantear lo siguiente:* tener una identidad corporativa clara y determinada
* identificar clientes potenciales.
* ser estable y coherente, provocando credibilidad y fidelidad de los clienteshacia la empresa.
* la misión nos permite reconocer el ámbito en donde se desarrolla la empresa.
Visión:
Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, elpropósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización, una declaración que indica hacia dónde se dirigela empresa a largo plazo o aquello en lo que pretende convertirse.
La razón de establecer la visión de una empresa, es que ésta sirva como guía que permita enfocar los esfuerzos detodos los miembros de la empresa hacia una misma dirección, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias, tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la guíade ésta; logrando así, coherencia y orden.

Valores:
Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos en realidad se define así misma,porque los valores de una organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.
Características de los valores:
* Se desarrollan en condiciones muycomplejas.
* Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.
* Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.
* No son ni pueden ser un simple enunciado.