Mision

1.- GRUPOS DE INTERÉS
¿CUÁL ES LA RETRIBUCIÓN QUE OFRECE LA ORGANIZACIÓN A SUS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS?
Grupo de TELCEL INNOVACEL: Propietarios, distribuidores, trabajadores, familiares y clientes.

GRUPOS DE INTERES. RETRIBUCIÓN RECIBIDA.
1. Propietarios Seguridad en la inversión y crecimiento del negocio.

2. Distribuidores Constancia y rotación de productos, acrecentamiento declientes y retribución económica.
3. Trabajadores Fuente de trabajo, crecimiento como persona, fuente de conocimiento, estancia laboral amena.
4. Familiares Un mayor sentimiento de afinidad para con el negocio y la familia, fuente de ingreso.
5. Clientes Servicio y productos apropiados a lo que buscan, aunado con la calidad tanto en el producto como en el servicio.

2.- PRINCIPALES VALORES YPRINCIPIOS EN LA ORGANIZACIÓN.
VALORES EN GENERAL: Honestidad, puntualidad, responsabilidad, fidelidad, positivismo, honradez, creatividad, sencillez, paciencia, tolerancia, respeto, confianza, amabilidad.
POSITIVOS (A CONSOLIDAR) NEGATIVOS (A MEJORAR)
1. Honestidad 1. Puntualidad
2. Responsabilidad 2. Sencillez
3. Fidelidad 3. Paciencia
4. Positivismo 4. Tolerancia
5. Honradez 5.Creatividad
6. Respeto 6. Amabilidad
7. Confianza 7.

3.- ¿QUE SE ENTIENDE POR PRODUCTIVIDAD, EFICIENCIA, CALIDAD Y RENTABILIDAD?
PRODUCTIVIDAD EFICIENCIA
El crecimiento de la tienda en tiempos continuos y positivos para generar un mayor activo disponible a causa del buen manejo de los recursos ya establecidos. La rápida atención al cliente con calidad y honestidad mediante la experiencia adquiridaen función de la creatividad para la optimización de los procesos.
CALIDAD RENTABILIDAD
Estar al pendiente de las necesidades de los clientes vendiendo productos de buen material manteniéndonos a la vanguardia y una buena funcion en lo que respecta al servicio ofrecido para la satisfacción de los clientes. Mantener el control económico de la asociación mediante estados de cuenta para contrastarel capital invertido con el capital retornado que permita crear inversiones futuras.

4.- ¿CUÁL ES EL CAMPO DE ACCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN?
ACTIVIDAD BÁSICA O CENTRAL
Venta de accesorios y teléfonos celulares.
ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
1. Asesoría técnica funcional. 6. Ventas especializadas.
2. Sistema de recargas. 7.Venta de tecnología
3. Reparaciones. 8.
4. Validaciones de garantías.9.
5. Sistemas de apartados. 10.


5.- ¿QUÉ PRODUCTOS Y SERVICIOS SE OFRECEN EN EL MERCADO?
LÍNEAS DE PRODUCTOS LÍNEAS DE SERVICIOS
1. Teléfonos celulares 1. Reparaciones
2. Cargadores 2. Recargas
3. Baterías 3. Asesoría técnica
4. Refacciones 4. Garantías
5. Caratulas 5. Sistema de apartados
6. Audífonos 6.Servicio de computo
7. Látex
8. Fundas
9. Cables de datos
10.Accesorios de tecnología

MERCADO AL QUE ESTÁ DIRIGIDO: El mercado al cual está dirigida la organización son principalmente personas de edad joven (hombres y mujeres) que buscan ya sea la adquisición de equipos celulares, accesorios, reparaciones, servicios de recargas, asesoría técnica sobre el funcionamiento o garantía de sus equipos.

6.- ¿CUÁL ES EL VALOR AGREGADO QUE GENERA A SUS CLIENTES?VALOR AGREGADO
ELEMENTOS TANGIBLES ELEMENTOS INTANGIBLES
La cantidad de productos que se ofrece al cliente. Honestidad y rapidez tanto en la atención como en el trabajo

7.- ¿QUÉ SEGMENTOS DEL MERCADO DESEA ATENDER CON PRIORIDAD?
C. ECONÓMICAS C. DEMOGRÁFICOS
INGRESO Personas de diferentes clases sociales (baja y mediana regularmente) EDAD 15 a 30 años
SEXO Hombres y mujeresDOMICILIO Pertenecientes al municipio así como rancherías y poblados circunvecinos
INVERSIÓN Regularmente el rango esta de 20 pesos a 3000 ESTADO CIVIL Personas de todo estado civil.
OTRA CARACTERISTICA Personas de diferentes niveles de estudio.
SEGMENTO PRIORITARIO SEGMENTO COMPLEMENTARIO
El segmento prioritario serian las personas jóvenes de ambos sexos que varían de los 15 a los 30 años...