Misiones Como Establecimiento Economico

REÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
SEDE: SAN CRISTÓBAL
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS








DISEÑAR UN PLAN ESTRATÉGICO PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA MULTISERVICIOS ANAIS ANTONELLA.
SAN CRISTÓBAL – ESTADO TÁCHIRASan Cristóbal, Enero 2012
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE
TECNOLOGÍA INDUSTRIAL
SEDE: SAN CRISTÓBAL
ADMINISTRACIÓN DE VENTAS








DISEÑAR UN PLAN ESTRATÉGICO PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN ALCLIENTE EN LA EMPRESA MULTISERVICIOS ANAIS ANTONELLA.
SAN CRISTÓBAL – ESTADO TÁCHIRA













Autora: Rojas Anny
C.I. 18.391.953


Tutor AcadémicoIng. Ana Sánchez


Tutor Empresarial
Antonio Rosales


San Cristóbal, Enero 2012
ACTA DE APROBACIÓN

Trabajo presentado ante el ilustre Instituto Universitario de Tecnología Industrial, Extensión San Cristóbal, por la Bachiller RojasRuiz Anny Consolación, denominado DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA MULTISERVICIOS ANAIS ANTONELLA, en cumplimiento a los requisitos exigidos para optar al título de TÉCNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN EN VENTAS.




Una vez cumplidos los requerimientos exigidos se da la aprobación del presente trabajo, para optar al Título deTécnico Superior Universitario en la Mención Administración de Ventas.









____________________ _____________________
Rosales Antonio Ing. Ana Sánchez
Tutor Empresarial Tutor Académico




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MSc.Pierina Duran
Jurado
DEDICATORIA


Esta tesis es una parte de mi vida y comienzo de otras etapas por esto y más la dedico ad dios, a mi familia y a todos los sueños que tengo trazados para el futuro.
Ya que he logrado mi meta de Técnico Superior en Administración de Ventas, quisiera dedicárselo a una persona especial que me ha motivado a seguir adelante.
A mi Madre que es lo más esencial demi vida personal y profesionalmente que siempre he tenido presente para que se sienta orgullosa de mí.
A mi padrastro y hermanas que me han apoyado y siempre me han dado lo que he necesitado.
A todos los profesores, compañeros y amigos por compartir durante toda la carrera.
Lo que hoy es algo imposible mañana será real, porque con mi esfuerzo y dedicación voy hacer que se haga posible yrealidad.
Les dedico mi triunfo.












AGRADECIMIENTO


Agradezco principalmente a DIOS por darme la fuerza e inteligencia para culminar con éxito lo logrado, ya que es mi amigo incondicional.
A mi Madre que me apoyo anímica material y económicamente durante toda mi carrera.
A los seres que más me quieren por enseñarme que no hay límites que lo que me proponga lo puedolograr y que solo depende de mí.
A mi tutora Ing. Ana Sánchez por su apoyo y colaboración durante la realización de esta tesis.
A mis compañeros por sus ánimos e insistencia en hacer las cosas como se deben y por todos los momentos vividos.
Y a todas esas personas que de alguna u otra manera me apoyaron.

















INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA INDUSTRIAL...