Misiones de un supervisor

Misiones de un Supervisor
Obligaciones y responsabilidades de un Supervisor

En empresas especializadas en compañías que utilizan sus propios supervisores, la
actividad de supervisión tiene una incuestionable importancia. Son los supervisores los
principales responsables de la correcta y eficiente ejecución de las tareas cotidianas y
también de proteger las vidas de quienes contratan losservicios de los profesionales bajo
supervisión.

El supervisor es el vínculo entre la gerencia de la empresa, que es el escalón superior, y
los equipos que se desempeñan en el nivel de ejecución de las tareas La actividad de
supervisión en el campo de la seguridad tiene que ver directamente con la prestación de
los servicios, la organización en los puestos, el establecimiento de normas,entrenamiento, adiestramiento y evaluación del nivel de satisfacción del cliente con los
servicios que ha recibido.

Las misiones de un supervisor no se deben confundir con las de un "administrador" o
"capataz". El supervisor, obligatoriamente tiene que preocuparse por los resultados del
trabajo, y según los conceptos de calidad vigentes, debe esmerarse para que esos
resultados sean cada vezmejores. Cuando se trata de la actividad de seguridad, los
profesionales involucrados trabajan en medio de presiones, incomprensiones, carencia de
recursos, por lo tanto, para que el servicio sea de calidad, el supervisor debe tratar de
superar tales obstáculos.

El supervisor no sólo tiene que llevar a cabo un conjunto de misiones (Resultados), sino
también preocuparse por la forma en que esasmisiones se desempeñan (Procesos). En
la medida en que los subordinados logran reconocer el esfuerzo en el trabajo cotidiano,
se constata una sensible mejora del patrón de desempeño del equipo.

El supervisor debe ser capaz de inspirarle a sus subordinados el "amor al arte" por la
tarea que realizan, haciéndoles entender que es excepcionalmente importante. Se trata

de un serio esfuerzode carácter "educacional", en el que no sólo se debe enseñar las
técnicas del trabajo sino surgir en los hombres - que muchas veces no le dan la debida
importancia a la actividad que desempeñan- valores y sentimientos de profesionalismo y
búsqueda de la perfección en lo que hacen. Sólo de esa manera podrán inspirar en todos
los demás funcionarios, el consecuente respeto por quienes arriesgan suvida al
desempeñar una actividad de alto riesgo.

El buen supervisor de seguridad debe:
1. - Conocer perfectamente su actividad, buscando el perfeccionamiento constante y la
actualización técnica. Tener en mente que su actividad profesional exige una gama de
conocimientos que no se agotan, por lo que deberá estar en constante aprendizaje.
2. - Conocerse a sí mismo. Tener capacidad deautocríticas y tratar de ser mejor como
ser humano.
3. - Conocer a sus hombres, preocuparse de su bienestar y tratarlos con dignidad y
respeto.
4. - Mantener a sus hombres bien informados, dentro de lo que permite el Principio de
compartimentación de la información.
5. - Verificar siempre si las órdenes han sido bien comprendidas, ejecutadas y
fiscalizadas.
6- Inspirar el profesionalismo y elespíritu de equipo en sus subordinados.
7. - Tomar decisiones en el momento adecuado y de manera acertada.
8. - Asumir total responsabilidad por sus actos
9. - Inspirar respeto y confianza a los subordinados.
10. - Nunca pedirle a su equipo aquello que esté por encima de su capacidad.
11. - Convertirse en un verdadero ejemplo de aquello que espera de sus subordinados.

Algunas de lasactividades que debe desempeñar un buen supervisor de seguridad son:

1. - Ejercer un control rígido sobre aquello que se encuentran bajo su supervisión directa.
2. - Verificar las condiciones generales en sitios de trabajo.

3. - Verificar, si es posible diariamente, la asistencia y puntualidad de los subordinados.
4. - Inspeccionar las áreas de trabajo.
5. - Establecer, cuando se necesite,...