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TEMA 3
LA NUEVA ECONOMÍA Y LA ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

NOTIONS OF KNOWLEDGE MANAGEMENT

Traducción: Alan Martín Mora, Cecilia Yanel Alvarado, José Rodrigo Palmas, Karem Irene Argüello, Gerardo Fanjón

Economía del conocimiento
• La economía del conocimiento puede ser definida como: “Aquella  en  donde  el  explotar  el   conocimiento (activos intangibles: conocimiento,habilidades y potencial innovador) es una parte esencial en la creación de la riqueza" (DTI 1998).

La Economía del conocimiento
• Trabajador manual: es aquel que usa sus manos para producir bienes y servicios. • Trabajador del conocimiento: usa su cabeza para crear ideas, información y conocimiento que agregue valor a la empresa.

¿Qué es Conocimiento?

• Hechos, cifras, nombres, direccionesInformación
• Datos procesados, interpretados y presentados en forma útil

• Creencias, valores, experiencia, relaciones, opiniones

Sabiduría
• El conocimiento evaluado, trae sabiduría

Datos

Conocimiento

Tipología del conocimiento
Autores Tipos

Nonaka y Takeuchi, 1995
Spender y Grant, 1996 Andreu y Sieber, 1999 Garud, 1997

Tácito
Individual Interno Know-how

ExplícitoColectivo Externo know-what know-why

Tipos de Conocimiento

Tácito
Saber CÓMO

Explícito
SABER QUÉ

Conocimiento Tácito
• Conocimiento tácito
– Proviene de las experiencias personales y se ve afectado por sus creencias, valores y perspectiva. – No es visible y es difícil de documentar, por tanto requiere de una comunicación más personal y directa. – Ejemplos: conducir, cocinarConocimiento Explícito
• Conocimiento explícito
–

–

–

Puede describirse, documentarse y comunicarse entre las personas. La comunicación puede ser: • Directa: cara a cara • Indirecta: Textos, videos, software, etc. Ejemplos: • proceso organizativo para el reembolso de gastos de viaje

TIPOS DE CONOCIMIENTO

El conocimiento tácito y el conocimiento explícito son formas complementariasentre sí de significado.

MODELO DE APRENDIZAJE PROGRESIVO
Información
• Datos procesados, interpretados y presentados en forma útil

• Hechos, cifras, nombres, direcciones

• Creencias, valores, experiencia, relaciones, opiniones

Sabiduría
• El conocimiento evaluado, trae sabiduría

Datos

Conocimiento

ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
“La  gestión del conocimiento estransmitir el conocimiento adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado, y ayudarlos (por medio de incentivos) a aplicarlo de manera que se esfuerzan por mejorar el desempeño organizacional.”   (Serrat 2008)

Pilares de la Gestión del Conocimiento…
Liderazgo / Estrategia
• Capital Intelectual • Desempeño Organizacional

Sistemas y Tecnologías

Gestión del Conocimiento
Organización /Cultura
• Implementación • Manejo de cambios

Aprendizaje Organizacional
• Exploración • Explotación • Intercambio de Conocimientos

4 PILARES DE LA ARQUITECTURA
 Liderazgo. Desarrolla las estrategias necesarias para posicionarse para el éxito en un entorno.  Organización. El introducir la gestión del conocimiento requiere un cambio organizacional y la gestión del conocimiento,inevitablemente, actúa como un catalizador para transformar la cultura de la organización. Se debe integrar con los procesos de negocio.

COMPARANDO PARADIGMAS ENTRE CULTURAS
Cultura Industrial
• Distribución de la información limitada • Muchos niveles organizacionales • Inequidad en la responsabilidad • Basada en reglas • Estructurada • Evita riesgos • Capacitación limitada • Enfoque financiero $$$ •Política

Cultura del Conocimiento
• Amplia distribución de la información • Menos niveles organizacionales • Responsabilidad compartida • Basada en principios • No estructurada • Toma riesgos • Aprendizaje continuo • Enfoque en mercadotecnia • Abierta

4 PILARES DE LA ARQUITECTURA
 Tecnología. Las herramientas de gestión del conocimiento son esenciales para el logro de las estrategias...