MisterGlez

Manual de procedimientos
El manual de procedimientos contiene una descripción precisa de como deben desarrollarse las actividades de cada empresa. Ha de ser un documento interno, del que se deberegistrar y controlar las copias que de los mismos se realizan. A la hora de implantar, por ejemplo una ISO, ésta exige 4 procedimientos obligatorios como son:
Tratamiento de No ConformidadesAuditoría Interna
Sistema de Mejora
Control de la documentación.
Complementando al manual de procedimientos, están las instrucciones de trabajo que completan o detallan los procedimientos, ya que seutilizan para documentar procesos específicos.
Otras normas, como son las normas que exigen diferentes procedimientos en función del sector en el que se esté implantando; Agencias de Viajes, Hoteles,Oficinas de Información Turística, Convention Bureau, etc., ya que existe una norma específica para cada uno de los sectores; en contraposición tenemos la norma ISO que es igual para todas las empresas quequieran implantarla, sea cual sea su actividad.




VDefinición de un manual de procedimiento
Escrito por Contributing Writer | Traducido por Mayra Cabrera

 

 

 


La importancia delos manuales de procedimiento para el buen funcionamiento de una empresa.
business image by peter Hires Images from Fotolia.com
Los manuales de procedimiento brindan instrucciones e indicacionespara la operación diaria de un proyecto empresarial. Los manuales de procedimiento son esenciales para asegurar consistencia y cualidad en los productos y servicios. Cada interés empresarial, desde unempresario solo hasta pequeñas empresas o grandes corporativos debería tener un manual de procedimientos para cada miembro del personal como parte de una prescripción de trabajo por escrito. Losmanuales de procedimiento también proveen una respuesta por escrito para contingencias o soluciones para problemas comunes. Las soluciones aseguran que los problemas comunes tengan cada vez la misma...