Mitologia Griega
Páginas: 17 (4041 palabras)
Publicado: 22 de septiembre de 2012
CAPÍTULO I
ASPECTOS GENERALES
1. Planteamiento del problema
El problema objeto de estudio en el presente trabajo es conocer el nivel de motivación del personal de la policía de turismo, para realizar sus actividades diarias en cumplimiento de sus funciones.
1.2 Formulación
La actividad turística se ha incrementado en los últimos años, ennuestro país, producto de la adecuación y diversificación de centros o áreas que resultan atractivas para los visitantes, las cuales requieren de personal de vigilancia y custodia; sin embargo, este crecimiento es más limitado en el número de unidades de servicio policivo encargado de atender estas áreas, lo que ocasiona que los turnos sean intensivos, los viáticos escasos y que se les remuevan deun lugar a otro con frecuencia, Además las condiciones de trabajo son limitadas y que se capacite al personal para el conocimiento de idiomas como inglés, francés, alemán, falta de equipos y medios computacionales, y otras; situación que origina desinterés y falta de motivación para dar un servicio de alta calidad.
1.3 Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivo GeneralIdentificar los factores que inciden en la motivación para el desarrollo de las funciones de la fuerza pública destinada al área de turismo.
1.3.2 Objetivo Específico
• Identificar los factores que inciden en el desempeño laboral de la policía de turismo y su motivación para dar el servicio.
• Ofrecer alternativas de motivación al personal, para mejorar la calidad del servicio enbeneficio de los turistas.
1.4 Justificación
El problema de inseguridad se ha intensificado en los últimos años, que de no atenderse con firmeza y con la prioridad requerida, puede poner en riesgo la actividad turística en concepto de inversiones en la construcción de instalaciones con fines turísticos, así como también, puede afectar en la disminución en el número de visitantes extranjerosa nuestro país. Esta situación exige la necesidad de contar con una institución dinámica, capacitada, instruida y bien motivada; para que proteja los bienes a las personas que visiten las áreas de interés turístico. La motivación en el personal de policía de turismo es la clave en actividades como ésta, ya que transmite tranquilidad en las personas involucradas.
1.5 Metodología
Pararealizar este trabajo se realizó revisión de la información existente en la Policía de Turismo, con el fin de conocer su organización operativa y funcional, la base legal que la crea, las funciones, la misión, entre otros.
De igual manera se realizaron consultas a los trabajadores de la institución y a otros, que pudieran tener interés en ingresar a la misma.
Por último, seconsultaron varias fuentes de internet en donde obtuvieron definiciones de conceptos básicos relacionados con el tema.
1.6 Tipo de Investigación
Se realizó encuestas a los miembros de la institución para medir algunos aspectos como:
• Experiencia laboral en la institución: la experiencia en el desarrollo del servicio es un tanto limitada, ya que son pocos años de existenciaque tiene la institución. Se han realizado algunos ajustes de funcionamiento, sin embargo, queda mucho por hacer todavía.
• Escolaridad
• Dominio de idiomas
• Estabilidad laboral
• Dificultades al atender a los visitantes
• Nivel de confianza del público
1. Población y Muestra
Se realizó encuesta y entrevista a una muestra de 25 unidades de la policía deturismo, a quienes se les preguntó sobre los temas antes señalados. Esta muestra resulta suficiente para conocer situaciones comunes que les atañen a la totalidad de los trabajadores. Las respuestas dadas por los mismos fueron coincidentes en su mayoría.
CAPÍTULO II
ASPECTOS ORGANIZACIONALES
2.1 Marco Organizacional
La policía de...
ASPECTOS GENERALES
1. Planteamiento del problema
El problema objeto de estudio en el presente trabajo es conocer el nivel de motivación del personal de la policía de turismo, para realizar sus actividades diarias en cumplimiento de sus funciones.
1.2 Formulación
La actividad turística se ha incrementado en los últimos años, ennuestro país, producto de la adecuación y diversificación de centros o áreas que resultan atractivas para los visitantes, las cuales requieren de personal de vigilancia y custodia; sin embargo, este crecimiento es más limitado en el número de unidades de servicio policivo encargado de atender estas áreas, lo que ocasiona que los turnos sean intensivos, los viáticos escasos y que se les remuevan deun lugar a otro con frecuencia, Además las condiciones de trabajo son limitadas y que se capacite al personal para el conocimiento de idiomas como inglés, francés, alemán, falta de equipos y medios computacionales, y otras; situación que origina desinterés y falta de motivación para dar un servicio de alta calidad.
1.3 Objetivos de la investigación
1.3.1 Objetivo GeneralIdentificar los factores que inciden en la motivación para el desarrollo de las funciones de la fuerza pública destinada al área de turismo.
1.3.2 Objetivo Específico
• Identificar los factores que inciden en el desempeño laboral de la policía de turismo y su motivación para dar el servicio.
• Ofrecer alternativas de motivación al personal, para mejorar la calidad del servicio enbeneficio de los turistas.
1.4 Justificación
El problema de inseguridad se ha intensificado en los últimos años, que de no atenderse con firmeza y con la prioridad requerida, puede poner en riesgo la actividad turística en concepto de inversiones en la construcción de instalaciones con fines turísticos, así como también, puede afectar en la disminución en el número de visitantes extranjerosa nuestro país. Esta situación exige la necesidad de contar con una institución dinámica, capacitada, instruida y bien motivada; para que proteja los bienes a las personas que visiten las áreas de interés turístico. La motivación en el personal de policía de turismo es la clave en actividades como ésta, ya que transmite tranquilidad en las personas involucradas.
1.5 Metodología
Pararealizar este trabajo se realizó revisión de la información existente en la Policía de Turismo, con el fin de conocer su organización operativa y funcional, la base legal que la crea, las funciones, la misión, entre otros.
De igual manera se realizaron consultas a los trabajadores de la institución y a otros, que pudieran tener interés en ingresar a la misma.
Por último, seconsultaron varias fuentes de internet en donde obtuvieron definiciones de conceptos básicos relacionados con el tema.
1.6 Tipo de Investigación
Se realizó encuestas a los miembros de la institución para medir algunos aspectos como:
• Experiencia laboral en la institución: la experiencia en el desarrollo del servicio es un tanto limitada, ya que son pocos años de existenciaque tiene la institución. Se han realizado algunos ajustes de funcionamiento, sin embargo, queda mucho por hacer todavía.
• Escolaridad
• Dominio de idiomas
• Estabilidad laboral
• Dificultades al atender a los visitantes
• Nivel de confianza del público
1. Población y Muestra
Se realizó encuesta y entrevista a una muestra de 25 unidades de la policía deturismo, a quienes se les preguntó sobre los temas antes señalados. Esta muestra resulta suficiente para conocer situaciones comunes que les atañen a la totalidad de los trabajadores. Las respuestas dadas por los mismos fueron coincidentes en su mayoría.
CAPÍTULO II
ASPECTOS ORGANIZACIONALES
2.1 Marco Organizacional
La policía de...
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