MITOS DEL CRM
Páginas: 2 (432 palabras)
Publicado: 14 de mayo de 2015
SIETE (7) MITOS DEL CRM
CRM
(Customer relationship management)
Es una estrategia de negocios dirigida a entender, anticipar y
responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales deuna empresa para poder hacer crecer el valor de la relación.
1. CRM es igual a Software?
CRM
Es la Gestión de las relaciones
con los clientes.
Es el proceso de Administrar la
informacióndetallada de cada
cliente.
Es el proceso de administrar
todos los puntos de contacto
con el propósito de maximizar
su lealtad.
SOFTWARE
Equipamiento lógico o soporte lógico de un sistemainformático
que hacen posible la realización de tareas específicas.
Es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos,
reglas, documentación y datos asociados, que forman parte de
las operacionesde un sistema de computación.
2. El CRM es exclusivamente para
servicio al cliente?
La respuesta es NO.
Ayuda a maximizar las relaciones con los clientes.
Permite a los vendedoresmaximizar sus esfuerzos.
Incremento de ventas con menos tiempo y recursos.
3. Los CRM (Software) requieren
muchas horas de entrenamiento?
Los primeros software se crearon para la generación dereportes y
control de la gente. Eran complicados.
Hoy en día hay soluciones que son intuitivas por lo tanto NO requieren
muchas horas de entrenamiento.
SalesUp! es el sistema CRM que
te permiteaumentar los ingresos
de tu compañía e incrementar la
productividad de tus vendedores.
4. Usar un CRM quita tiempo?
Es un mito que un CRM genere mas carga laboral, es la resistencia
natural al cambio.
Un CRM es una herramienta que realmente apoya a la fuerza de ventas,
por lo tanto se sugiere que se incentive el personal que esté
comprometido con el cambio.
5. Todo CRM requiere una granimplementación?
Son diversas las variables que influyen para obtener el máximo
provecho.
La principal clave para el éxito es el compromiso y liderazgo de los
directivos.
El apoyo de expertos...
CRM
(Customer relationship management)
Es una estrategia de negocios dirigida a entender, anticipar y
responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales deuna empresa para poder hacer crecer el valor de la relación.
1. CRM es igual a Software?
CRM
Es la Gestión de las relaciones
con los clientes.
Es el proceso de Administrar la
informacióndetallada de cada
cliente.
Es el proceso de administrar
todos los puntos de contacto
con el propósito de maximizar
su lealtad.
SOFTWARE
Equipamiento lógico o soporte lógico de un sistemainformático
que hacen posible la realización de tareas específicas.
Es el conjunto de los programas de cómputo, procedimientos,
reglas, documentación y datos asociados, que forman parte de
las operacionesde un sistema de computación.
2. El CRM es exclusivamente para
servicio al cliente?
La respuesta es NO.
Ayuda a maximizar las relaciones con los clientes.
Permite a los vendedoresmaximizar sus esfuerzos.
Incremento de ventas con menos tiempo y recursos.
3. Los CRM (Software) requieren
muchas horas de entrenamiento?
Los primeros software se crearon para la generación dereportes y
control de la gente. Eran complicados.
Hoy en día hay soluciones que son intuitivas por lo tanto NO requieren
muchas horas de entrenamiento.
SalesUp! es el sistema CRM que
te permiteaumentar los ingresos
de tu compañía e incrementar la
productividad de tus vendedores.
4. Usar un CRM quita tiempo?
Es un mito que un CRM genere mas carga laboral, es la resistencia
natural al cambio.
Un CRM es una herramienta que realmente apoya a la fuerza de ventas,
por lo tanto se sugiere que se incentive el personal que esté
comprometido con el cambio.
5. Todo CRM requiere una granimplementación?
Son diversas las variables que influyen para obtener el máximo
provecho.
La principal clave para el éxito es el compromiso y liderazgo de los
directivos.
El apoyo de expertos...
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