Mitos sobre los managers

Mitos sobre los Managers

Lo primero que sucede con un empleado al recibir una promoción para ser supervisor (jefe, gerente, manager), con un equipo que les reporte es recibir la felicitación su nuevo rol.

Es un hecho de que al ser un excelente contribuyente individual, se recibe esta promoción, (por ejemplo haber sido el mejor vendedor en la compañía), y hoy las responsabilidades que seadquieren están relacionadas con roles de liderazgo, quizás, siguiendo el ejemplo como un jefe regional de ventas.

Probablemente se ha logrado el éxito mediante el trabajo individual, es ahora el momento de manejar un equipo de trabajo en el que se necesita contratar y manejar a personas que lo conforman. Sin importar de dónde se viene, las posibilidades de continuar con una historia de éxito sepuede lograr a través de la comprensión de lo que los managers hacen.

Preguntas comunes al ser un nuevo manager:

¿Qué habilidades se necesitan?
¿Qué tanto poder se adquiere?
¿Qué tanta libertad se tiene?
¿Cómo se sienten en su trabajo?
¿Cómo podemos aprender a dominar la nueva responsabilidad?

A continuación veremos un número de mitos y su correspondiente realidad sobre el ser unnuevo manager

Mito # 1: Los nuevos managers y los contribuyentes individuales necesitan las mismas habilidades

Muchas personas consideran que se necesitan las mismas habilidades que se utilizaban como contribuyentes individuales, solo que hoy es necesario aplicar esas habilidades a proyectos más complejos.

Realidad: Las habilidades que llevan al éxito de una persona son totalmente distintasde aquellas que se necesitan al trabajar con un grupo de personas. Por ejemplo, supongamos que una persona es promovida de vendedor a Jefe Regional de ventas. Como vendedor, las habilidades que se necesitan son:

Conocer las ventajas y beneficios del producto
Conocer e identificar las necesidades de los clientes
Hacer llamadas telefónicas

Como Jefe Regional, es necesario complementar esashabilidades para alcanzar los objetivos. Ahora es necesario que:

Viajar con los vendedores y observar sus estilos de venta
Coachear a nuevos miembros del equipo para vender
Evaluar el desempeño de los vendedores
Motivar para alcanzar el objetivo de ventas de la región

Las habilidades que se traen a la nueva posición serán muy valiosas, sin embargo será necesario contar con un grupo muydiferente de habilidades para lograr el éxito, especialmente las habilidades de manejo de gente.

Mito # 2: Todos los managers necesitan poder

Todos se imaginan que, como manager, se goza de un mayor poder que el que se puede tener como contribuyente individual. Esa conclusión es sencilla de pensar ya que se cuenta con:

Autoridad formal, ante grupos, presupuestos, información, etc
Mayorstatus en la organización
Acceso a recursos de la compañía, apoyo de los ejecutivos, capacitación, reuniones con directivos, etc.

Realidad: Los Managers tienen poder, pero no se garantiza que tengan influencia. Como Manager, es necesario utilizar las herramientas que proporciona el poder (autoridad, status y acceso) para crear una influencia sobre otros. Pero ¿cuál es la diferencia entre poder einfluencia?

Poder: El potencial de un individuo o grupo para influenciar a otro (s)

Influencia: El ejercicio del poder para cambiar el comportamiento, actitudes y valores en una persona o grupo

Como Manager, la cantidad de poder y de influencia vienen de dos fuentes:

1. La posición que se tiene en la organización
2. Características personales

El ejercer influencia en los demás,permite lograr que las cosas se hagan, tal y como lo dicta la Ley de Reciprocidad: Para influenciar a que otros hagan algo, debemos proporcionar recursos y servicios que son valorados por los demás y a cambio se conseguirán recursos y servicios que necesitamos.

Aunque mucho del poder que se adquiere viene del trabajo diario y de la posición que se tiene en la organización, son las habilidades...