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EL PODER DE LA COMUNICACIÓN DEL TALENTO HUMANO
EN LA VIDA DE LOS NEGOCIOS
 

Es un hecho que la mayor necesidad de los hombres de negocio y profesionales consiste en aprender como comunicarse de tal manera que sus mensajes produzcan resultados eficientes. Lo fundamental de todos los casos de comunicación eficaz es desarrollar la capacidad de presentar la información de manera que seproduzcan hechos concretos que generen resultados concretos.
Por otra parte muchos de los más renombrados gurús de la gerencia y la administración incluidos Michael Porter Parlad y Gay Hamel sostienen que la calidad de una comunicación desempeña un papel preponderante en la implementación de estrategia. Sin embargo, aunque una gran cantidad de ejecutivos dicen que la mitad de su trabajo diario se centraen la calidad de sus comunicaciones, es una verdad de a puño que las universidades no preparan a sus alumnos en esta materia ya que ni siquiera la consideran importante en el desarrollo profesional de individuo. Es cierto que varias facultades cuentan con la materia de comunicación dentro de sus programas académicos, pero ni la orientación, ni el énfasis están a la altura de la exigencia en elmundo real de los negocios o de la vida profesional.
Los programas académicos se limitan a cursos pobres de escritura y expresión oral que los mismos estudiantes ven como un simple relleno que se gana sin esfuerzos de ninguna clase. Como profesor universitario encuentro una deficiente preparación de los alumnos para realizar una deficiente preparación de alumnos para realizar una exposición enclase. El orden de los contenidos y la organización de las ideas de acuerdo a su importancia son un desastre, el manejo de la voz es lamentable y el conocimiento de la importancia gestual es nula.
Pero cuando me encuentro frente a una presentación profesional de ejecutivos de talla y gran status en las organizaciones, la situación se repite, muchas veces de forma más grave. Como profesionales launiversidad nos prepara desde el conocimiento que nos proporciona el intelecto, pero esa comunicación es incompleta porque adolece de la fuerza, el ímpetu que genera el poder de la autenticidad individual y esa preparación no nos la da la universidad.
En un estudiante la deficiencia en la comunicación se puede perdonar por aquello de que es profesional en formación. Pero a nivel profesional la faltade preparación en esta materia es tan grave, que en miles de circunstancias he visto a renombrados ejecutivos fracasar en prestaciones de negocios clave para el éxito de su empresa. He visto fracasar en entrevistas a candidatos a puestos ejecutivos por la pobreza de sus argumentos, he visto presentaciones de negocios que terminan en manos de la competencia dada la limitada presentación que noconvence y entusiasma el corazón de sus oyentes.
Una gran parte del éxito profesional en cualquier profesión reside en el poder del talento para comunicar nuestras ideas. La vida profesional transcurre en medio de la presentación de proyectos complejos de ingeniería, costosas campañas de publicidad, programas de ventas, prestaciones financieras, programas de salud, presentaciones políticas ante lacomunidad, y sin duda alguna, lo fundamental en todos los casos es la comunicación eficaz. Es decir la capacidad del profesional para lograr que se produzcan hechos concretos.
Pero ¿cuál es la razón que existe para que la comunicación no figure entre las disciplinas necesarias para el éxito de un profesional? La formación académica le ha dado toda la importancia a la fundamentación intelectual, launiversidad ha creído que llenar de conocimiento al profesional lo prepara para ser exitoso en la dura y exigente vida empresarial. Categóricamente lo digo, no es así. Mi afirmación puede ser corroborada por cientos de profesionales que sufren cuando se les llega la hora hacer una presentación en público o ante su junta directiva o ante sus empleados. Muchas veces he visto salir frustrados de la...