MITSUBA 1ERA PARTE

PRIMERA PARTE
DISEÑO DE INVESTIGACION

1.1. ENUNCIADO DEL TEMA DE INVESTIGACION.
Basándonos como tema principal las actividades de atención al cliente nosotros los estudiantes de cienciaseconómicas de la UAGRM. Hemos tomados como tema de investigación a

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
La empresa “MITSUBA” presenta claras falencias en la estructura organizativa por lo tantodebido a que no cuentan con un asesor de Organización y Métodos(O&M) o algún existente departamento de asesoría.
1.3. DELIMITACION DEL PROBLEMA.
Delimitación geográfica: Esta investigación se harealizado en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
Delimitación Temporal: Abarco desde 03 de Marzo del 2016 hasta el 22 de Junio del 2016.
Delimitación Sustantiva: Este trabajo se ha basado en laTeoría Organizacional, ya que solo se ha tomado la parte de organización de la empresa.

1.4. OBJETIVOS.
1°. Elaborar el Diagnostico Organizativo.
2°. Detectar los problemas de la empresa.
3°.Elaborar una propuesta para la empresa
4°. Capacitación del personal para la implementación de la propuesta
5°. Realizar una verificación del sistema (periodo de prueba de la propuesta)
6°. Fijarpuntos de control.
7°. Finalmente poner en marcha la propuesta elaborada.

1.5. JUSTIFICACION DEL PROBLEMA.
Con la propuesta que se está elaborando para la empresa “MITSUBA Corp.”, se podrámejorar la Estructura organizativa de esta y disminuir la utilización tanto de los recursos económicos, físicos y materiales de la empresa y conseguir mejores beneficios.

1.6. METODOLOGIA.
Para Parala realización del diagnóstico General “estudio” se seguirán los siguientes pasos:
- Recolección información general de la industria: historia, misión, visión,
políticas, objetivos, etc.
-Revisión de los documentos de gestión existentes.
- Consulta con la jefa de RRHH: Lic. Pamela Rojas.
- Opinión de los socios de la empresa
- Consulta a clientes internos.