Mix De Marketing De Servicios

Marketing Mix
La Mezcla de Mercadotecnia tradicional hace énfasis en cuatro variables o elementos básicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeación de la estrategia demarketing de una empresa, los cuales son: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Sin embargo, para la mercadotecnia de servicios se ha considerado ampliar este número de elementos para poder desarrollar unaestrategia más eficaz.

Elementos del Marketing Mix
1. Producto
Consta de una serie de elementos que debe tener en cuenta el gerente de servicios al manejar su organización. El manejo de unaorganización de servicios requiere una clara comprensión de estos elementos y de las relaciones e interacciones entre ellos. Ésta es una tarea difícil, acrecentada por el hecho de que pocasorganizaciones de servicios tienen únicamente un servicio. La mayor parte de ellas ofrece una línea de servicios.
2. Precio
Para determinar el precio de un servicio es necesario tomar en cuenta lascaracterísticas del mismo, como son: el carácter perecedero del mismo, el nivel de involucramiento del consumidor, la intangibilidad del servicio, la etapa del ciclo de vida del servicio dentro del mercado, laelasticidad de la demanda, la situación competitiva en el mercado y el rol estratégico del precio en la percepción del consumidor.
Existen una amplia cantidad de estrategias de precios pero esimportante señalar que la fijación de precios para los servicios.
3. Promoción
La promoción en los servicios puede ser realizada a través de cuatro formas tradicionales de tal manera de poder influiren las ventas de los servicios como productos. Estas formas son:
a) Publicidad: Definida como cualquier forma pagada de presentación no personal y promoción de servicios a través de un individuo uorganización determinados.
b) Venta personal: Definida como la presentación personal de los servicios en una conversación con uno o más futuros compradores con el propósito de hacer ventas.
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