Mix de marketing



ESTRATEGIAS DE MARKETING

Catedrático(a):

Alumna:


Asignatura:
Mercadotecnia III

Fecha:











Estrategias de Marketing

Producto:
Un producto se define como cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad.
Un producto no solo es un bien intangible, cuandohablamos de producto nos referimos también a objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o mezclas de ellos.
Ejemplos de bienes tangibles: jabón, sal, detergente etc.
Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen en venta, y que son esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad dealgo.
Ejemplos de servicios: servicios bancarios, hoteles, aerolíneas, el comercio detallista, la elaboración de declaraciones de impuestos, y el mantenimiento y la reparación para el hogar.
El producto es un elemento fundamental de la oferta de mercado, la oferta de mercado de una empresa suele incluir tanto bienes tangibles como servicios.

NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:
Losencargados de la planeación de los productos deben considerar los productos y los servicios en 3 niveles: cada nivel agrega más valor para el cliente.
El nivel más básico es el beneficio principal, que responde a la pregunta ¿Qué está adquiriendo realmente el comprador? Al diseñar productos, los mercadologos primero deben definir los beneficios principales (que resuelven problemas) o los servicios quelos consumidores buscan.
En el segundo nivel, los encargados de la planeación de los productos deben convertir el beneficio principal en un producto real. Necesitan desarrollar las características, el diseño, un nivel de calidad, un nombre de marca y un envase de los productos y servicios.
Finalmente, los encargados de la planeación de los productos deben crear un producto aumentado en cuantoal beneficio principal y al producto real, ofreciendo servicios y beneficios adicionales al cliente.
Un consumidor percibe los productos como conjuntos complejos de beneficios que satisfacen sus necesidades.

CLASIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:
Los productos y servicios se dividen en 2 clases generales de acuerdo con el tipo de consumidor que los utiliza: productos de consumo y productosindustriales.
Productos de consumo: son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal. Los productos de consumo incluyen productos de conveniencia, productos de compras, productos de especialidad y productos no buscados.
Productos de conveniencia: son los bienes y servicios de consumo que el cliente suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con unmínimo esfuerzo de comparación y compra.
Productos de compra: son bienes y servicios de consumo adquiridos con menor frecuencia, y los clientes comparan cuidadosamente en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo.
Productos de especialidad: son productos y servicios de consumo con características o identificación de marca únicos, por los cuales un grupo de compradores está dispuesto arealizar un esfuerzo de compra especial.
Productos no buscados: son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce pero normalmente no piensa comprar.
Productos Industriales: son aquellos que se adquieren para un procesamiento ulterior o para utilizarse en la conducción de un negocio.
→ Los mercadologos toman decisiones respecto de productos y servicios en 3 niveles: decisiones deproductos individuales, decisiones de líneas de productos y decisiones de mezcla de productos.

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO O SERVICIO: El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá. Estos beneficios se comunican y entregan a través de atributos del producto como calidad, características, estilo y diseño.
→ Calidad del producto, es la capacidad de un producto...