Mix marketing telefonica

Introducción
Telefónica S.A. es el operador de telecomunicaciones líder en el mundo de habla hispana y portuguesa ofrece sus servicios a más de 65 millones de clientes.
Telefónica se encuentra entre las 10 primeras empresas más importantes a nivel mundial en el segmento de las telecomunicaciones, ofrece sus servicios en los tres continentes y en América Latina tiene presencia en 17 países.Para ser líder en un mercado competitivo, Telefónica S.A. se articula en una serie de líneas de actividad en sus diferentes segmentos de negocios que desarrolla con personalidad jurídica independiente.
El modelo de gestión que tiene telefónica responde a la necesidad estratégica de orientar todas las actividades hacia la creación de valor y de ordenar óptimamente la multiplicidad de negocios enlos que Telefónica está presente y su amplia presencia geográfica. Es por eso que desde 1999 la compañía opera a nivel mundial bajo una sola marca para todo sus productos (en el segmento de las telecomunicaciones) bajo la denominación TELEFÓNICA.
El grupo Telefónica está formado por las siguientes empresas
Telefónica Móviles de Argentina S.A.
Terra Networks S.A.
Telefónica Media S.A.
KatalayxArgentina S.A.
Atento Argentina S.A.
Emergia Argentina S.A.
Misión: Ser líder en el mercado argentino de telefonía fija y ser la empresa de servicios que mejor atiende a sus clientes, maximizando el retorno de inversión.
Objetivos: mejorar la calidad de vida a través de las comunicaciones esperando satisfacer las aspiraciones de los clientes reflejada en una relación duradera.
Mix deMarketing
Productos
El producto de Telefónica siempre se ve como un producto de calidad y seguridad. Suelen ser el número 1 de los segmentos en los que están presentes por lo tanto su producto siempre es transmitido como el mejor, no a si su servicio, que muchas veces no se considera el mejor. Pero lo que nadie suele discutir es que sus productos son los más fiables y de mayor calidad de los segmentosen los que están presentes. Por lo tanto seguridad, fiabilidad y calidad del líder, es la mejor descripción del marketing de producto de Telefónica. En la parte de servicios no están considerados como el mejor, pero la gente entiende porque es una compañía tan grande que al final se comprende que el servicio no sea excelente.
* Descripción
La empresa tiene como estrategia posicionarse a travésde sus productos como un socio estratégico para cada uno de sus clientes. En relación a la permanencia de los productos en el mercado podemos decir que la longevidad de los productos si bien transitan por los diferentes ciclos de vida los mismo nunca mueren pues la consigna es mientras exista un cliente que use un producto determinado este se encontrará en la línea de productos de telefónica.
Encuanto a las líneas de producto debe mantenerse en el nivel actual pues los momentos económicos por los que atraviesa la economía nacional puede que no justifique a priori el lanzamiento de nuevos productos.
Telefónica es dueña de tres marcas que prestan servicios de telecomunicaciones. Ellas son:
Telefónica: Se encarga de la telefonía fija.
Speedy: Se encarga del servicio de internet.Movistar: Se encarga de la telefonía móvil.
En la categoría “línea”, Telefónica presta dos tipos de servicios; uno con internet donde podemos encontrar:
Dúo: ofrece llamadas ilimitadas a teléfonos fijos locales e internet hasta 6 MB.
Duo plus: Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos locales, internet hasta 6 MB y llamadas a celulares ilimitadas.
Trio: Llamadas a fijos locales ( 600 pulsos), internethasta 6 MB y DirecTV
Control + Speedy: Llamadas a fijos locales (600 pulsos), internet hastal 6 MB
Y otra posibilidad es la prestación sin internet:
Control: 1200 minutos a teléfonos fijos locales y llamadas gratis a un Movistar.
Libre: Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos locales y llamadas gratis a un Movistar
Dentro de la categoría “Speedy”, ofrece:
Speedy: Banda ancha con capacidad...