mk cultivo y captación

En una empresa se diferencian dos ideas esenciales, unidas a las dos aéreas del marketing; el marketing de captación, dirigida a conseguir clientes con el menor coste; yel marketing de cultivo, dirigido a la maximización del valor de los clientes actuales. Ambos dos contribuyen a la creación de valor de dicha empresa.
El marketing decaptación aporta nuevos clientes al negocio, así como nuevos recursos para su ampliación, debido a la desaparición de viejos clientes por diferentes motivos. Los costes decaptación pueden ser elevados que con el paso del tiempo se espera su recuperación.
El marketing de cultivo trata de fidelizar a los clientes que ya se encuentran enla empresa y conseguir que continúen en ella. Estos son tratados como un activo, es decir, son evaluados como beneficio a lo largo de su vida en la empresa.
El valor devida del cliente es entendido por la empresa como los ingresos que este aporta al año. Se dice del margen de contribución que aporta y no del volumen de ventas. Por otrolado se valora diferente un ingreso realizado a día de hoy, que en el largo plazo. Este valor del cliente puede aumentarse, ya sea por su menor coste inicial o por sumayor aportación durante el tiempo en la empresa.

Críticas al ejemplo sobre el valor de un cliente:
No se puede esperar que para todos los años la tasa de defunción delos clientes sea exacta de un 30%, unos años puede que sea de un porcentaje mayor y otros años de menor. Esto implica que el valor actual no sea igual, ya que el factor deactualización no es igual en cada año.
Por otro lado, el número de ventas variaría según las defunciones, con lo cual no se reducirían todos los años en un 30%.