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Tópicos de Marketing Avanzado ADMK09
Semestre otoño 2014

domingo 18 de mayo de 2014

"Los consejeros delegados y primeros ejecutivos de las empresas no
tienen por qué ser ahora distintos a los que había antes. La única
diferencia es que ahora tienen que ser estudiantes constantes de la
tecnología. No para saber navegar por Internet o saber usar un
ordenador personal, sino paracomprender las posibilidades de negocio
que ofrecen a las empresas".
Andrew S. Grove, co-fundador de Intel
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¿Qué importancia tienen para la empresa las
actividades de marketing que ésta lleva
a cabo en Internet?

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Concepto y alcance del marketing electrónico y en
Internet
• Con la difusión y adopción de los medios electrónicos decomunicación, como los quioscos electrónicos, la televisión
digital interactiva, la telefonía móvil, el sistema Edi (electronic
data interchange, intercambio electrónico de datos) y,
especialmente, Internet, se han renovado y ampliado las
oportunidades de negocio para las empresas.
• Y ello, a su vez, ha dado lugar a la aparición de nuevos
conceptos, como los de marketing electrónico,marketing en
Internet, e-business y comercio electrónico.

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Antecedentes del marketing electrónico
• Aunque la aplicación de las tecnologías de la información y la
comunicación en marketing nos pueda parecer un tema de
reciente aparición, en realidad no lo es tanto, pues ya en el año
1967 surgió la idea de comercializar productos mediante medios
telemáticos einteractivos.

¡47 años!
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Antecedentes del marketing electrónico
• En esa fecha apareció publicado en Harvard Business Review un
artículo elaborado por Alton F. Doody y William R. Davidson (1967),
en el que éstos presentaban su particular visión de lo que hoy se
conoce como comercio electrónico. En palabras de estos autores,
un consumidor sentado en torno ala mesa de su cocina podría
utilizar su televisor para efectuar la compra semanal de bienes de
consumo.

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Antecedentes del marketing electrónico
• Sin embargo, su visión era demasiado optimista sobre el momento
en que los sistemas electrónicos de venta verían la luz: preveían
que en la década de 1970 ya sería factible la venta telemática.

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Antecedentes del marketing electrónico
• Once años después, Malcolm P. McNair y Eleanor G. May (1978)
reconocieron el error de estas previsiones.
• Pero aun así, confirmaron estar de acuerdo con los planteamientos
de Doddy y Davidson. Y es que McNair y May argumentaban que
en el siglo XXI, al menos los alimentos y demás productos de
compra frecuente para el hogar seríancomprados a través de
televisores computerizados.

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Solo una cuestión
de tiempo ...

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Pero ...
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C
o
n
s
u
m
i
d
o
r
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Pero, como hemos podido ver, no conviene
realizar predicciones sobre formas comerciales
basadas en las tecnologías de información yla
comunicación sin tener en cuenta a los
consumidores, que son quienes acaban
adoptando o rechazando estas tecnologías. Esto
es aplicable en particular a Internet, cuyo
impacto sobre la práctica del marketing no pudo
preverse a principios de los años 1990, cuando
poco tiempo después se convertiría en un
instrumento muy valioso para el marketing.
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Qué esel marketing en Internet
• Los primeros libros que abordaron las implicaciones de
Internet en la esfera de los negocios, como los de Jim Sterne
(1996), Tom Vassos (1996) y Pauline Bickerton y otros (1996),
se dedicaron a explicar de qué modo Internet, y más
concretamente un sitio web, podía utilizarse en la
comunicación comercial y en la venta de productos a
distancia.

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