Mk Estratégico: Análisis De Los Clientes

2. Análisis de la situación externa
2.4. Análisis de los clientes

El mercado objetivo que interesa a una empresa de estética es aquel de una mediana o altaedad, donde su nivel adquisitivo es notable, para que su frecuencia de visitas sea mayor.
Con esto nos referimos a mujeres de entre 40-60 años, en cuanto a consumode servicios de peluquería. Mientras que para el consumo de la estética, como la manicura o los tratamientos corporales o faciales, el cliente se caracteriza por serjoven y que tenga como prioridad la belleza antes que otros aspectos personales.
Actualmente, el valor negativo que prevalece es el precio monetario, por lo tantohay clientes que en este tipo de servicios los está excluyendo de sus gastos, trasladándose a otras alternativas respecto a este.
Un ejemplo son el mercadomasculino, que optan por tener aparatos de peluquería propios o el mercado femenino acudiendo a tintes rápidos obtenidos en puntos de compra. Asimismo sería un consumomás rentable para ellos pero elimina clientes a los centros. Es decir, que el sector estético ha pasada de una necesidad a un privilegio para algunos.
Es importanteque la empresa tenga clientes que atraigan a otros más, ya que de esta manera vienen con una idea previa positiva y a partir de ahí, retenerlos mediante un buentrato, ofertas y que siempre salga satisfecho por su compra.
Gracias a su gama de productos y a sus años de experiencia nos encontramos con un valor de imagen y deproducto percibido por el cliente, lo que hace que la empresa afronte de forma más grata los obstáculos presentes en el aspecto socio-económico de nuestro país.