MK management

ESCUELA DE EMPRESA

CURSO SUPERIOR
EN MARKETING
E INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

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ESCUELA DE EMPRESA

MÓDULO I:
INTRODUCCIÓN AL MARKETING

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INTRODUCCIÓN AL MARKETING
Definición

Significaadministrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el
propósito de crear un valor y satisfacer necesidades y deseos.

Definimos la mercadotecnia o marketing como un proceso social y administrativo
por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros.

El marketing se puede definircomo Actitud creativa y planificada de la empresa
orientada a satisfacer las necesidades de los clientes y del consumidor final
partiendo de los medios disponibles con el fin de obtener un beneficio mutuo.
• Actitud creativa: a lo largo de todos los procesos del marketing siempre hay un
componente creativo muy importante.
• Planificada: tiene mucha planificación y lógica.
• Dirigida asatisfacer las necesidades del consumidor a partir de unos recursos
escasos.

El plan de marketing es un Proceso social orientado a la satisfacción de las
necesidades y deseos de personas y organizaciones para la creación e
intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de
utilidad.
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Peter F. Drucker "Fabricad lo que podáis vender, antes que intentar vender lo quepodáis fabricar". Quiere decir que primero tienes que conocer las necesidades del
consumidor antes que intentar llevar a cabo prácticas indeseables que no dan
resultado.
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Levitt (1975). "La venta está orientada hacia las necesidades del vendedor, el

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marketing hacia las delcomprador. La venta se preocupa por la necesidad de
convertir su producto en dinero líquido, el marketing por la satisfacción de
necesidades del comprador y de todo lo que esté asociado a su creación, su
entrega y finalmente su consumo".

Concepto o enfoque de marketing

El concepto fundamental que sustenta el marketing
humanas.

Las

necesidades

humanas

son

es el de las necesidadesestados

de

una

privación

experimentada. Entre ellas se incluyen las necesidades físicas básicas: alimento,
ropa, techo y seguridad; las sociales: de pertenencia y afecto, y las individuales;
conocimiento y expresión de la personalidad.

Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas a medida
que son modeladas por la cultura y la personalidad individual. Las personastienen
deseos casi limitados, pero sus recursos son limitados. Por consiguiente, deben
elegir los productos que proporcionan el valor y la satisfacción mayores por su
dinero. Cuando están respaldados por el poder adquisitivo.
Los deseos se convierten en demandas.

Las personas satisfacen sus necesidades y deseos con productos. Un producto es
cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercadopara satisfacer una necesidad
o un deseo. El concepto de producto no se limita a los objetos físicos, se puede
llamar producto a cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Además de
los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares, organizaciones,
actividades e ideas.

Los consumidores por lo común se enfrentan a una extensa variedad de productos
y servicios quepodrían satisfacer una necesidad determinada. ¿Cómo eligen entre
esos productos y servicios? Los consumidores hacen sus elecciones de compra
basándose en sus percepciones del valor que ofrecen esos diversos productos y
servicios.

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El valor del cliente es la diferencia entre los valores...