mketing estrategico

CASO ESTUDIO: SUPERMERCADOS METRO

OBJETIVOS DE MARKETING
VENTAS
Incrementar en un 10% las ventas en el periodo 2014 a nivel nacional.
Conseguir una participacion del mercado en un 5% en el periodo 2014 a nivel nacional.
UTILIDAD
Incrementar en 8% nuestras utilidades en el periodo 2015-I a nivel nacional.
Reinventir nuestra utilides en la apertura de nuevas sucursales anivel nacional.
CLIENTES
Incrementar un 5% de nestra cartera de clientes en el periodo 2014 a nivel nacional.
Mantener la fidelizacion de nuestros clientes hasta el proximo periodo 2015 a nivel nacional.
ANALIZAR LA MACRO Y MICROSEGMENTACIÓN
MACROSEGMENTACIÓN:
Grupo de consumidores
Nuestra cliente estrella sin lugar a duda es la ama de casa es por eso que metro siempre trata de satisfacertodas las necesidades de esta, por eso metro se pone en los tacos de la ama de casa y trata de darle todo para que ella no sienta la necesidad de acudir a otro lugar, por eso metro a creado hipermercados en las que cuentan con todo lo que una ama de casa necesita para cubrir sus primordiales y secundarias necesidades que tenga.
Como ya habíamos mencionado metro no solo busca satisfacer ciertasnecesidades si no también se enfoca en la familia en general, que las tradicionales compras no solo sean compras sino sean una experiencia inolvidable en familia y metro no solo sea el supermercado preferido de las amas de casa si no también sea el punto de encuentro perfecto para pasarla bien en familia.
Como engreír al publico si solo somos un supermercado es ahí donde metro se hace esa pregunta yempieza a crear un sinfín de ofertas con la finalidad de atraer al publico y satisfacer sus necesidades, la única forma de hacerlo era posicionarnos como el supermercado mas barato pero con productos de calidad es allí donde nace 1gratis, metro ofertas, metro alertas, promociones 3x2 entre otras.
FUNCION BASICA PRIMARIA
Las amas de casas actualmente ya dejaron de ser las amas de casatradicionales ahora son mujeres muy multifacéticas en las cuales no solo tienen en mente las comprar para la casa sino también tienen otras necesidades es por eso que metro no solo se a convertido un lugar de venta de productos perecibles si no también busca ahorrarles tiempo a nuestras amas de casa por eso tienen desde una bolsa de arroz hasta la llanta de un carro.
Metro dejo de ser la típica tienda enla que solo tiene productos de primera necesidad si no también empezó a cubrir otras necesidades convirtiéndose en el primer supermercado en la que podíamos encontrar de todo, ya menciona la unión familiar que busca metro se le ocurrió la genial idea de crear un espacio de diversión para los menores de edad para que las amas de casa puedan hacer sus comprar con total seguridad sin preocuparse porsus menores.
TECNOLOGÍA:
Cuenta con una página web y está en todas las redes sociales actualmente.
Tienen un nivel de seguridad muy bueno ya que cuentan con cámaras de seguridad, sus productos con precintos, barra de seguridad.
Lo manejamos con una agencia digital (Cartoon Producciones) pero estamos preparando también un equipo inhouse para manejar tanto Metro como Wong. Creemos que el mundodigital es algo que tiene que crecer mucho y por eso estamos comprometidos a manejarla.
Las formas de pago son mucho más rápidas a través de tarjetas de crédito o débito ya que todas las cajas cuentan con un POS para facilitar pagos, además también existen tarjetas metro para los clientes y cajas preferenciales para estos.
MICROSEGMENTACIÓN:
Homogeneidad:
Metro ya dejo de lado la idea de losniveles socioeconómicos, metro esta enfocado en las necesidades que tienen nuestras amas de casa, los gustos, y el comportamiento que estas adoptan cuando están dentro del supermercado es ahí donde metro empieza a trabajar y mejorar sus servicios.
PERTENENCIA:
Nuestra cliente estrella definitivamente siempre serán las amas de casa.
Metro no solo es un supermercado con trabajadores, metro es un...