MKT 1

Marketing
Puede producirse en cualquier momento en que una persona o una organización
se afanen en intercambiar algo de valor.
Etapas del mkt
Orientado al producto: se concentra en la cantidad ycalidad de ofertas suponiendo
que los clientes buscaran productos bien hechos y a precio razonable.
Orientado a las ventas: se concentra en la promoción para la venta de los
productos que la empresa deseafabricar.
Orientado al mercado: las compañías se concentran en lo que el cliente necesita y
adaptan todas sus actividades para satisfacer las necesidades con mayor eficiencia.

Ventajas competitivas:dependen de lo que yo ofrezca para diferenciarme del
resto.

Diferencias
Ej panadería.
Consumidor: compra serv. O producto ( compra pan en 10 cuadras a la redonda)
Cliente: compra pan en la mismapanadería siempre
Usuario: disfruta habitualmente del serv. O producto, llama para encargar el pan
*De 10 consumidores de pan tengo 2 clientes.
Toma de decisiones del consumidor
A nivel individual secaracteriza por el hecho de que la persona haga uso de su
razonamiento.
Proceso de toma de decisiones:
-reconocimiento de la necesidad o deseo
-búsqueda de información
-evaluacion de opciones (pro ycontra)
-decisión de compra
-seguimiento de compra.

Comportamiento del comprador
Responde a estimulos, música, colores, olores, factores económicos, tecnológicos,
políticos, etc.
Maslow5-autorrealizacion: satisfacción personal, felicidad.
4-reconocimiento: éxito, respeto, valoración de los demás
3-aceptacion social: amistad , amor.
2-seguridad: física, monetaria, emocional.
1-fisiologicas: comer,respirar, dormir, beber, sexo.

Proceso de gestión del MKT
-investigacion y análisis de mercado
-MKT estratégico, segmentación, planeamiento, posicionamiento.
-MKT mix
-control, medir como me va através de encuestas
Investigación de mercado(macro a micro)
-tendencias de la industria
-cuantificacion de mercado
-identificar y caracterizar nec del mercado
-competencia
-tamaño y tasa de crecimiento...