Mkt 3

3. Entornos sociales y culturales
3.1 Sociedad, cultura y cultura del consumo global
Desde el punto de vista de la sociología, el consumo se define como “el conjunto de procesos socioculturales en que se realiza la apropiación y los usos de los productos o servicios”. Productos o servicios que pueden estar a disposición del consumidor en cualquier parte y que pueden ser consumidos de distintasmaneras. El simple hecho de la existencia de los productos o servicios los transforma en potencialmente consumibles y da a todos los consumidores el derecho legítimo de aspirar a tenerlos.
Sociedad de consumo es un término utilizado en economía y sociología para designar el tipo de sociedad que corresponde a una etapa avanzada de desarrollo industrial capitalista y que se caracteriza por elconsumo masivo de bienes y servicios, disponibles gracias a la producción masiva de estos.
Tomando en cuenta la anterior definición de cultura, resulta determinante que el mercadología considere en todo momento el "factor cultura" de su mercado meta, por los siguientes motivos: La conducta humana es el producto de la cultura existente en la sociedad a la que pertenece, por tanto, no es de extrañar queésta afecte a sus decisiones de compra. La cultura es ampliamente aceptada por los miembros de cada sociedad. Por ejemplo, en Escocia no es ninguna novedad ver a un hombre con falda, lo que a su vez da lugar a un "mercado de faldas para hombres" (situación que es inconcebible en países latinos). La cultura es difícil de modificar. Por ejemplo, sería casi imposible para una empresa escocesa quefabrica faldas para hombres que cambie en Latinoamérica la costumbre que tienen los hombres de utilizar pantalón para que en su lugar vistan faldas. La cultura moldea la conducta de las personas por lo que usualmente responden a determinados estímulos de manera homogénea. Por ejemplo, en algunos países asiáticos la gran mayoría de personas están acostumbradas a comer arroz (como parte de su comidaprincipal) por lo que responden al estímulo de hacerlo en sus comidas, más que con otro alimento.


3.2 Fuentes de conocimiento cultural
El concepto del conocimiento cultural es amplio, pudiera definirse por la manera de adquirirlo. La información objetiva se obtiene de otras personas por medio de la comunicación, investigación y educación. En cuanto al conocimiento empírico se adquiere únicamenteviviendo en una cultura ajena a la propia. El conocimiento que corresponde a un mercado específico, no necesariamente se transfiere a otro mercado, aunque si lo hacen las variables generales en que se basa las información. En una encuesta sobre cómo obtener conocimientos internacionales, los gerentes concordaron en ocho factores de acuerdo a su importancia: 1) Viajes de negocios, 2) Trabajo en otropaís, 3) Lectura/televisión, 4) Programas de capacitación, 5) Actividades previas a carrera, 6) Cursos de posgrado, 7) Viajes no comerciales, 8) Cursos de licenciatura. Para tener éxito en los negocios internacionales, es necesario obtener extensos conocimientos y hacer muchos preparativos; también es necesario tener una habilidad de entender y aprender plenamente los matices de diversascaracterísticas y patrones culturales.
3.3 Tipologías culturales
Función epistemológica: La cultura funciona como un mecanismo epistemológico para estructurar el estudio de la organización como fenómeno social. Se convierte en una vía para la comprensión de la vida organizativa.
Adaptativa: Para lograr una comprensión común sobre su problema de supervivencia vital, del que se deriva su más esencialsentido sobre su misión central o "razón de ser".
Legitimadora: Justifica el sentido y valor de la organización. Refuerza la orientación y la finalidad de esta, confiriendo inteligibilidad y sentido al comportamiento y al trabajo de los miembros de la organización, proporcionándoles una base sólida para visualizar su propio comportamiento como algo inteligible y con sentido.
Instrumental: Es el...