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DIRECCIÓN DE MARKETING I

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SESIÓN 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING.
1.1. ¿QUÉ ES MARKETING?, ¿QUÉ INCLUYE?
El marketing actúa como un puente entre lo que quiere el consumidor y lo que la
empresa puede ofrecer. Cuando hablamos de marketing encontramos:
- Pensamiento: identificación de necesidades. Marketing como filosofía
empresarial, “se tienen en cuanta las necesidades del cliente,para
satisfacerlas mejor que sus competidores”
- Análisis: del consumidor, del mercado, de la competencia, del entorno...
información que servirá para tomar decisiones sobre el marketing mix.
- Marketing como acción. Comunicación, promoción, venta… tomar
decisiones relativas a la oferta, al producto, a la marca, al precio, a la
comercialización, etc.
Todo esto se materializa en un plan de marketing,que es el instrumento que se
usa para poder resolver la problemática del marketing en una empresa.
Las empresas, desde hace unos 50 años, deciden dedicar parte de sus recursos
al marketing (estudiar el mercado, conocer al consumidor…). Invirtiendo en
marketing podemos aumentar la información que tenemos sobre el mercado, el
consumidor, la competencia… y aumentar el nivel de productividad.
Existendos maneras de concebir negocios. Las empresas, mayoritariamente,
arrancan desde un enfoque de oferta. Definimos qué producto o servicio vamos a
ofrecer. Existe otra óptica, el enfoque de demanda. Partimos de las necesidades
de un colectivo y nos planteamos qué podemos ofrecerle para satisfacerle.
La óptica de oferta tiene un inconveniente: la vida de la empresa está
condicionada a la vida de unproducto. La vida de una empresa debería estar
condicionada a la vida de sus clientes. La óptica de demanda se fija en lo que
será eterno: los clientes, las personas. Pagan las personas, no los productos.
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Orientación a la producción: producir más
Orientación al producto: mejorar el producto.

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Orientación a ventas: mejorar estrategias comerciales,acercar producto.
Orientación al mercado: fijarnos en el cliente, queremos conocerle. Por
qué nos compran, por qué no, qué les gusta, qué no… necesitamos tener
información sobre el cliente. Deberemos, además, tener una
organización en la empresa que permite que lo que averigüe se traslade
al producto. Investigación de mercado.
Orientación a la sociedad

Las marcas pretenden ser pequeños monopolios ennuestras mentes, es decir,
que no consideremos otra opción.

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SESIÓN 2: ENTORNO DEL MARKETING.
2.1. ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN, A LAS VENTAS, Y AL MARKETING
Una empresa orientada a la producción es una empresa que invierte mucho en
sus procesos productivos para aumentar su producción y vender lo máximo
posible. La demanda es superior a la oferta.
Pero si lademanda es inferior a la oferta, tengo que invertir en estudios de
mercado. Entonces me plantearé invertir en calidad de producto u otro tipo de
mejoras.
Pero entre orientación a las ventas y orientación al marketing (mercado), es más
difícil hacer la distinción.
- Las empresas que compiten en precios (ofreciendo una calidad mínima)
son empresas orientadas a las ventas. Lo que buscan estasempresas es
ser las más baratas del mercado, por lo tanto sus costes son clave. Hace
muchas promociones para empujar el producto hacia el mercado.
Ejemplo: marcas blancas de supermercado. Se dirigen a aquella porción
del mercado que buscan sólo la funcionalidad del producto.
- Las empresas que quieren dar respuesta a los gustos de los
consumidores no pueden tener una orientación a ventas. Por ejemplo,los
productos limpia suelos pueden llevar además, un determinado aroma
(diferentes aromas) o protección para el suelo. Estudian necesidades
para desarrollar un producto que sea satisfactorio para el consumidor. En
estas empresas, el marketing está presente en toda la organización, es lo
que llamamos marketing integrado.
Inditex es un ejemplo de empresa con marketing integrado. La función de...