mkt bancario

1.- ANTECEDENTES Y SITUACION ACTUAL
MARKETING BANCARIO.
Hasta los años 60, el concepto de marketing era casi un perfecto desconocido, en un ambiente estable donde se obtenían altos rendimientos ydonde la competencia era casi inexistente. A partir de los años 70, la aparición de la crisis económica empujó la transformación del mundo de la banca. La evolución del entorno, junto con otrosfactores impulsó la aparición del marketing bancario.
El marketing bancario supone la gestión de una relación de intercambio en la que intervienen productos no tangibles.
Los factores que han causado latransformación del entorno bancario y que han impulsado la necesidad de implantar el marketing en las instituciones bancarias: la competencia y el papel de los usuarios.
-Incremento de la competencia:originado por la internacionalización y la globalización bancaria que hacen que la competencia se incremente, rompiendo cualquier límite geográfico y haciendo salir a este más allá de las fronterasdomésticas.
-Los usuarios: las modificaciones en las formas de pensar y de actuar de los propios clientes bancarios.







Segmentación bancaria
Las nuevas realidades de la actividadbancaria permiten el surgimiento de diferentes  enfoques en cuanto al negocio. De esta manera, la premisa fundamental es “rebasar la añeja banca de productos, para pasar hacia la nueva y dinámica banca declientes”. Esto responde a la evolución del mercado, puesto que está más abierto y competitivo, el cual responde a un perfil de personas con conocimientos bancarios más especializados.
La tendenciaactual del marketing bancario se enfoca en diferenciar a entidades a través de ventajas competitivas que satisfagan al cliente, todo esto mediante un mercadeo personalizado e individualizado que permitael diálogo mutuo.
SEGMENTACION:
El número de clientes que componen el sector bancario es extremadamente elevado. Ello hace que el sector bancario deba ser considerado como uno de los mercados más...