Mkt Conceptos

Marketing
Profesor: Diego Regueiro

• Diego Regueiro

• Director Ejecutivo de la consultora M&E (Marketing y Estrategia)

www.marketingyestrategia.com
• Contador Público Nacional yLicenciado en Administración, UBA.
• MBA, University of Michigan (USA)
• Mail: diego@marketingyestrategia.com
• Trayectoria:
• Consultor en temas de Marketing Estratégico y de Negocios
• Docente enprogramas ejecutivos y MBAs
• Banco Mundial (2005) (2009) (2011)
• Premio Mercurio (AAM) – 2003
• Trabajos anteriores: Consultor en Booz Allen & Hamilton Argentina,
Zurich Seguros, ALL (América LatinaLogística), BankBoston,
Banco Río.

Definición de Marketing

¿Qué es Marketing?

Definición de Marketing

• Marketing es un creador de “valor”, al lograr
satisfacer las necesidades de losclientes (valor
capturado por el precio)

¿Cuál es el problema con esta definición?

Definición de Marketing

Asociación Americana de Marketing

“the performance of business activities thatdirect the flow of goods and
services from producers to consumers”
AMA - 1935
““the process of planning and executing the conception, pricing,
promotion, and distribution of ideas, goods, andservices to create
exchanges that satisfy individual and organizational objectives’”
AMA - 1985
““an organizational function and a set of processes for creating,
communicating and delivering value tocustomers and for managing
customer relationships in ways that benefit the organization and its
stakeholders”’
AMA - 2004

Marketing como función

• Marketing es parte del nivel funcional delas empresas

Fragmentación del Marketing

• ¿Existe un SOLO Marketing?
• Holistic Marketing

Fragmentación del Marketing
Marketing Interno

Marketing Tradicional
• Productos y servicios
•Comunicaciones
• Canales

• Propio Departamento Mktg
• Primera línea gerencial
• Otras áreas

Marketing Holístico
Marketing Relacional
• Clientes
• Canales
• Socios

Marketing RSE
•...