Mkt. consumidor

Lectura # 7
Modelo de conducta del consumidor.
Es el modelo donde todos los individuos y los hogares que compran o adquieren bienes y servicios para consumo personal. Los mercadologos puedenestudiar las compras reales de los consumidores y averiguan que es lo que quieren en donde y en que cantidad. Los estímulos de la mercadotecnia son las “4p” y otros serian fuerzas y ambientes como elpolítico y cultural del comprador, económico y tecnológico y político.
Cultura: Conjunto de valores básicos, percepciones deseos y conductas que aprende un miembro de la sociedad por medio de la familiay de otras instituciones importantes.
Subcultura: Un grupo de personas con sistemas de valores compartidos, basados en experiencias de la vida y situaciones comunes.
Clases sociales: Divisionesrelativamente permanentes y ordenadas en una sociedad, cuyos miembros comparten valores intereses y conductas similares.
F. Psicológicos.
Motivación: Necesidad lo bastante apremiante para dirigir a lapersona a buscar la satisfacción de esa necesidad.
Percepción: Seleccionar, organizar e interpretar la información, para formar una imagen significativa.
Aprendizaje: Los cambios en la conductadel individuo debido a la experiencia.
Creencia: Pensamiento descriptivo que alberga una persona acerca de algo.
Actitud: Las evaluaciones, los sentimientos y las tendencias relativamente uniformesde una persona acerca de un objeto o de una idea.
Proceso de decisión del comprador.
Procedimiento de la necesidad.
Primera etapa del proceso de decisión de compra de una persona, en el cual elconsumidor reconoce un problema o una necesidad.
Búsqueda de la información. La etapa del proceso de decisión del comprador en el cual el consumidor esta lo bastante estimulado para buscar masinformación; el consumidor tal vez simplemente incremento su atención en la información.

Evaluación de las opciones. La etapa del proceso de decisión del comprador en el cual el consumidor utiliza la...