mkt de ciudades
Páginas: 9 (2132 palabras)
Publicado: 18 de julio de 2015
MARKETING DE
CIUDADES
EL PROCESO DE ENTREGA DE VALOR
EN LAS CIUDADES.
Las ciudades que aplican los principios de marketing en la gestión se disponen a la
realización de un plan de marketing que se asemeja a un proceso de entrega de valor
con diferentes fases.
La primera de dichas fases es la elección de valor a ofrecer a sus diferentes públicos
objetivo (ciudadanos, inversores públicos yprivados, trabajadores, empresas, turistas
o nuevos residentes). De éste modo, la elección del valor en la ciudad debe ser
entendida como un análisis de la diversidad de necesidades que pueden existir entre
los clientes de la ciudad con el objetivo de atenderlas más eficazmente.
El marketing estratégico de la ciudad es el que adquiere más importancia, sucediéndole la
entrega de valor a losclientes y la comunicación del valor ofrecido, siendo en esta fase el
marketing operativo el que adquiere mayor importancia.
“Con la elección de las estrategias, la ciudad se plantea lograr una ventaja competitiva, por lo
que esta fase de la planificación necesitará analizar los riesgos y consecuencias que supondría la
adopción de las diferentes alternativas estratégicas a su alcance”(Elizagarate, 2008) en esta
etapa las decisiones erróneas comprometerían la actividad a largo plazo al implicar los recursos y
todo el potencial de desarrollo. En consecuencia, no todas las decisiones estratégicas pueden ser
llevadas a cabo con éxito, y algunas requieren gran cantidad de recursos y esos no están al
alcance de todas las ciudades.
El proceso de entrega de valor en las ciudades
El procesode entrega de valor en la ciudad
La segmentación del mercado urbano.
Detectar las necesidades.
El posicionamiento
El marketing estratégico
La creación de valor en la ciudad.
Desarrollar los atractivos de la ciudad.
La comunicación del valor.
El marketing operativo.
El plan de marketing de la ciudad
En la economía global de hoy, las ciudades compiten a
nivel mundial por la atracción degrandes corporaciones,
o la organización de grandes eventos, existiendo una
fuerte competencia entre determinadas ciudades para la
captación de estos segmentos. Sin embargo, las
fortalezas y debilidades de la ciudad, sus principales
características y todo su potencial pueden encontrar su
mejor aprovechamiento ante otros segmentos mejor
adaptados a sus recursos y ante la situación de otras
ciudades,en un marco regional, nacional o internacional.
“En éste contexto, es necesario que las
La competencia de las ciudades a nivel
decisiones estratégicas a adoptar en el plan
mundial se ha incrementado a finales del
de marketing de la ciudad valoren las
siglo XX como consecuencia de la
siguientes cuestiones:
globalización económica, y frente a las que
1. El diagnóstico de lasfortalezas y
debilidades de la ciudad
eran consideradas ciudades con un liderazgo
2. Los recursos de la ciudad
ciudades capaces de convertirse en centros
3. La competencia con otras ciudades
en el entorno competitivo
de servicios avanzados, con sedes de las
4. En entorno competitivo local,
regional, nacional o internacional.
globales de la economía actual, que gozan de
estratégico” , ahora hansurgido nuevas
empresas pertenecientes a los sectores más
una gran capacidad competitiva a niveles
diferentes con sus recursos actuales
LA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
EN LAS CIUDADES
Es la primera fase de entrega de valor, significa la división del
mercado total en grupos de clientes similares en cuanto a
necesidades. Así, la segmentación del mercado permite conocer
si existen grupos de clientesdesestimados o no atendidos lo
suficiente, y ayuda a establecer prioridades en el proceso de
planificación, con la posibilidad de elegir a cuáles de ellos va a
dirigirse.
“La segmentación del mercado urbano no puede tener un sentido de exclusión,
sino, por el contrario, el de adecuar los servicios ofrecidos a las necesidades
detectadas en los segmentos, asumiendo que se encuentra en una...
CIUDADES
EL PROCESO DE ENTREGA DE VALOR
EN LAS CIUDADES.
Las ciudades que aplican los principios de marketing en la gestión se disponen a la
realización de un plan de marketing que se asemeja a un proceso de entrega de valor
con diferentes fases.
La primera de dichas fases es la elección de valor a ofrecer a sus diferentes públicos
objetivo (ciudadanos, inversores públicos yprivados, trabajadores, empresas, turistas
o nuevos residentes). De éste modo, la elección del valor en la ciudad debe ser
entendida como un análisis de la diversidad de necesidades que pueden existir entre
los clientes de la ciudad con el objetivo de atenderlas más eficazmente.
El marketing estratégico de la ciudad es el que adquiere más importancia, sucediéndole la
entrega de valor a losclientes y la comunicación del valor ofrecido, siendo en esta fase el
marketing operativo el que adquiere mayor importancia.
“Con la elección de las estrategias, la ciudad se plantea lograr una ventaja competitiva, por lo
que esta fase de la planificación necesitará analizar los riesgos y consecuencias que supondría la
adopción de las diferentes alternativas estratégicas a su alcance”(Elizagarate, 2008) en esta
etapa las decisiones erróneas comprometerían la actividad a largo plazo al implicar los recursos y
todo el potencial de desarrollo. En consecuencia, no todas las decisiones estratégicas pueden ser
llevadas a cabo con éxito, y algunas requieren gran cantidad de recursos y esos no están al
alcance de todas las ciudades.
El proceso de entrega de valor en las ciudades
El procesode entrega de valor en la ciudad
La segmentación del mercado urbano.
Detectar las necesidades.
El posicionamiento
El marketing estratégico
La creación de valor en la ciudad.
Desarrollar los atractivos de la ciudad.
La comunicación del valor.
El marketing operativo.
El plan de marketing de la ciudad
En la economía global de hoy, las ciudades compiten a
nivel mundial por la atracción degrandes corporaciones,
o la organización de grandes eventos, existiendo una
fuerte competencia entre determinadas ciudades para la
captación de estos segmentos. Sin embargo, las
fortalezas y debilidades de la ciudad, sus principales
características y todo su potencial pueden encontrar su
mejor aprovechamiento ante otros segmentos mejor
adaptados a sus recursos y ante la situación de otras
ciudades,en un marco regional, nacional o internacional.
“En éste contexto, es necesario que las
La competencia de las ciudades a nivel
decisiones estratégicas a adoptar en el plan
mundial se ha incrementado a finales del
de marketing de la ciudad valoren las
siglo XX como consecuencia de la
siguientes cuestiones:
globalización económica, y frente a las que
1. El diagnóstico de lasfortalezas y
debilidades de la ciudad
eran consideradas ciudades con un liderazgo
2. Los recursos de la ciudad
ciudades capaces de convertirse en centros
3. La competencia con otras ciudades
en el entorno competitivo
de servicios avanzados, con sedes de las
4. En entorno competitivo local,
regional, nacional o internacional.
globales de la economía actual, que gozan de
estratégico” , ahora hansurgido nuevas
empresas pertenecientes a los sectores más
una gran capacidad competitiva a niveles
diferentes con sus recursos actuales
LA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN
EN LAS CIUDADES
Es la primera fase de entrega de valor, significa la división del
mercado total en grupos de clientes similares en cuanto a
necesidades. Así, la segmentación del mercado permite conocer
si existen grupos de clientesdesestimados o no atendidos lo
suficiente, y ayuda a establecer prioridades en el proceso de
planificación, con la posibilidad de elegir a cuáles de ellos va a
dirigirse.
“La segmentación del mercado urbano no puede tener un sentido de exclusión,
sino, por el contrario, el de adecuar los servicios ofrecidos a las necesidades
detectadas en los segmentos, asumiendo que se encuentra en una...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.