mkt digital

Universidad Nacional Andrés Bello
Facultad de Economía y Negocios
Ingeniería Comercial
Marketing Digital

Marketing Mix Digital
Solemne II

Profesor: Mauricio Dabdoub
Ayudante: Valentina Alcayaga
Integrantes:
Claudia Bórquez
Fernanda Lyon
Diana Ramos

Plan de Marketing Digital
El Plan de Marketing
como una adaptación
Tradicional situado en
esto se conoce como
Marketing.digital es considerado
del Plan de Marketing
una plataforma virtual,
Marketing Online o E-

E-Marketing es un conjunto de acciones que
se generan a través de una idea mediante las
Tecnologías de Información y Comunicación
(TIC) para contribuir a los objetivos de una
organización,
donde
la
herramienta
comunicacional es Internet.
Internet permite un acercamiento con los
clientesremotos, disponibilidad e interacción.
Esta aproximación permite un feedback y “un
cambio de roles informativos”, donde cada
actor se nutre de la información transmitida,
el cual aporta a una empresa en su
organización y toma de decisiones.

6 P's

Procesos

En la actualidad, lo digital no es considerado
independiente de lo Tradicional, ya que se
complementan en base a la idea y un
objetivoa alcanzar. Por esta razón, hoy se
habla de un Marketing Integral porque si se
piensa más en formato que en la unidad se
puede generar un error comunicacional.

Las “6” P’s
La aparición de las 6 P’s del Marketing Digital
no se encuentran tan lejanas al concepto
original (Marketing Tradicional) debido a que
estas se han ido modificando y adaptando a
los cambios y recursos existentes enla
actualidad, además, a las necesidades y
requerimientos de una empresa. A partir de
esta situación, se analizarán empresas de
distinto rubro.

Tradicional

Digital

Actividades
requeridos
para
el Actividades necesarias para entregar un bien
desarrollo y entrega de un determinado a través de una plataforma virtual. Un proceso
bien.
eficiente crea una ventaja competitiva.Producto

Precio

Plaza

Promoción

Agente involucrado en el proceso de la
atención o producción de un bien
(Interno).
Cliente (Externo)
Cualquier bien o servicio que se
ofrezca en el mercado
(Tangibles e Intangibles).

Agente involucrado en todos los procesos
incluye diseñador web, creador web y
analistas. (Interno)
Cliente (Externo)
No es físico ni tangible, y se transforma en
unaretribución emocional. Existencia de
mayor información.

Es el valor de intercambio del producto.

Persona

Son más flexibles, existe un margen mayor
para la empresa por no necesidad de
infraestructura y personal.

El medio que se utilizará para llevar el Internet se ha tranformado en el principal
producto al cliente (C. de distribución intermediario (Desintermediación). 24/7
eIntermediarios)
Herramienta para dar a conocer el Objetivo: Fomentar el tráfico en el sitio con
producto. Publicidad, Venta personal, apoyo de medios sociales, geo localización,
Eventos y Experiencia.
programas de lealtad, cupones electrónicos,
etc.
Fuente: Elaboración Propia

2
 

Retail Falabella
Esta empresa se dedica a la compra y comercialización de productos mediante sus 39sucursales a nivel nacional, además, de contar con una amplia tienda virtual. (Véase
Anexo N°1)
6 P’s
Procesos

Tradicional
 Almacenaje, empaque y entrega.
 Indispensables para la empresa

Persona

Producto

Precio

Plaza

Promoción

 Bien tangible
 Mayor confianza del cliente
 Oferta y demanda
 Mayor precio
 Infraestructura
 Personal capacitado.
 Distribución Física
Intermediarios
 Correo
 Catálogos
 TV / Radio / Periódicos

Digital
 Proceso de logística más complejos.
 Sistema de rotación de inventario.
 Ahorros de personal en área de ventas y
cajeros.
 Inversión en profesionales para la tienda
virtual.
 Bien Intangible, Mayor información
 Menor
variedad,
Comentarios
y
Calificaciones de los clientes.
 Oferta y Demanda
 Menores...