mkt directo
Páginas: 3 (689 palabras)
Publicado: 28 de septiembre de 2015
Mailing
Características: contacto directo con el cliente, comunicación personalizada, decisión de compra y ventas, medición de los objetivos, actualiza la base de datos.
Mkt Masivo: INFORMA –PROPONE
Mkt Directo: VENDE
Variables del Mkt Directo
Oferta: Predispone, atrae y moviliza a la compra. Factores que se deben considerar: precio, envío y manejo, unidad de venta, característicasopcionales, obligación futura, opciones de créditos, incentivos, límites de tiempo, limites de cantidad, garantías. (Ofertas más comunes: info libre, muestras, prueba libre, venta condicional, etc)Creatividad: Diferenciación de la competencia, captura de la atención. Procesos creativos: brainstorming, sleep writing, palabras inductoras, método Young, pensamiento lateral, AIDA (atención, interés, deseo,atracción), cuatro A (ahorro, afecto, anécdota, agresión). Mecanismos de reacción: ley de reciprocidad (aumentamos las ventas si antes le hacemos un favor al consumidor, regalos), contraste perceptivo(incrementamos las ventas si presentamos a nuestros productos en un orden determinado), compromiso y coherencia, sanción social, simpatía y humor, autoridad competente, escasez.
Medios: estratégicosde distribución y masivos para informar y posicionar. Estratégicos de distribución: Correo, teléfono, Internet, mailing, telemarketing, e-mailing.
Masivos para informar y posicionar: revistas, viapublica, diarios, radio, televisión.
Reconocimiento (atrae la atención), Informacion (da info variada), acción (moviliza consumidores potenciales), acción constante (constante relación c el cliente),enfoque selectivo (segmentación).
Mailing: Sobre, carta, Folleto, cupon respuesta.
Timing y Secuencia: Sincronizar las acciones de mkt directo para optimizar resultados y lograr un efecto sinérgico.Fullfilment: Servicio al cliente, pos-venta, y programas de fidelización.
Segmentación
Demografica (edad, sexo, NSE), psicográfica (VALS (Valores actitudes y estilo de vida): Integrados (clásico y...
Características: contacto directo con el cliente, comunicación personalizada, decisión de compra y ventas, medición de los objetivos, actualiza la base de datos.
Mkt Masivo: INFORMA –PROPONE
Mkt Directo: VENDE
Variables del Mkt Directo
Oferta: Predispone, atrae y moviliza a la compra. Factores que se deben considerar: precio, envío y manejo, unidad de venta, característicasopcionales, obligación futura, opciones de créditos, incentivos, límites de tiempo, limites de cantidad, garantías. (Ofertas más comunes: info libre, muestras, prueba libre, venta condicional, etc)Creatividad: Diferenciación de la competencia, captura de la atención. Procesos creativos: brainstorming, sleep writing, palabras inductoras, método Young, pensamiento lateral, AIDA (atención, interés, deseo,atracción), cuatro A (ahorro, afecto, anécdota, agresión). Mecanismos de reacción: ley de reciprocidad (aumentamos las ventas si antes le hacemos un favor al consumidor, regalos), contraste perceptivo(incrementamos las ventas si presentamos a nuestros productos en un orden determinado), compromiso y coherencia, sanción social, simpatía y humor, autoridad competente, escasez.
Medios: estratégicosde distribución y masivos para informar y posicionar. Estratégicos de distribución: Correo, teléfono, Internet, mailing, telemarketing, e-mailing.
Masivos para informar y posicionar: revistas, viapublica, diarios, radio, televisión.
Reconocimiento (atrae la atención), Informacion (da info variada), acción (moviliza consumidores potenciales), acción constante (constante relación c el cliente),enfoque selectivo (segmentación).
Mailing: Sobre, carta, Folleto, cupon respuesta.
Timing y Secuencia: Sincronizar las acciones de mkt directo para optimizar resultados y lograr un efecto sinérgico.Fullfilment: Servicio al cliente, pos-venta, y programas de fidelización.
Segmentación
Demografica (edad, sexo, NSE), psicográfica (VALS (Valores actitudes y estilo de vida): Integrados (clásico y...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.