Mkt Estrategico

Dimensión Social de la Administración del Conocimiento ElCaso de Nucor Steel
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Para mantener una ventaja competitiva, una compañía le debe dar incentivosa su gente para transferir susconocimientos. Este vistazo a la innovadora acerera Nucor y a otras empresas nos sugerirá
Cómo crear un ambiente para compartir elconocimiento. Existe una brecha entre la retórica de la administración delconocimiento y laforma que se gestiona realmente el conocimiento en las organizaciones. Es biensabido que la creación y movilización de capital intelectual genera un gran valoreconómico. Sin embargo, parala mayoría de las compañías la realidad se acercamuy pocas veces al potencial. Tal como lo lamentaba el director general de unacompañía de servicios comerciales durante una entrevista,'proporcionamosprácticamente los mismos servicios en cada región, pero mis gerentes regionalespreferirían morir antes de aprender juntos entre ellos mismos'. Nuestrainvestigación sugiere que la experiencia de undirector general, no es una experiencia aislada. De hecho, muy a menudo la forma real en que se comparte elconocimiento no sólo está por debajo de las expectativas de los ejecutivos, sinoque ni siquieraes acorde a su percepción sobre el grado en el que se comparte elconocimiento dentro de la organización. (Ver el anexo 1 'El potencial vs. La realidad de compartir el conocimiento: resultados de unaencuesta aplicada a tres grandes multinacionales.')Crear una ecología social efectiva — es decir, el ambiente social dentro del cual las personas trabajan — es un requerimiento crucial para unaadministración efectiva del conocimiento. Nucor Corp., la compañía productora de acero más innovadora y de más rápido crecimiento en el mundo durante las últimas tres décadas, es un caso muy relevante ydigno de profundo análisis. El éxito fenomenal de esta compañía, no se puede explicar sin examinar la ejemplar ecología social que Nucor ha creado para acumular y movilizar su conocimiento. Aladoptar...