Mkt Experiencial


UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
CAMPUS COYOACAN







MARKETING EMOCIONAL Y EXPERIMENTAL











DOCENTE: MARCELA GUERRERO
ALUMNO: DEODATO MERLOS TOQUERO
Emoción, sentidos y valor, para generaruna experiencia
De manera general, el también llamado marketing experiencial se puede definir como la acción o el conjunto de las mismas que buscan provocar una emoción en el consumidor alinteractuar con una marca o producto, con la intención de generar una relación a largo plazo a través de una experiencia inolvidable.
En este sentido, según International Experiential Marketing Association,este tipo de marketing se puede denominar como “una estrategia que intenta estimular los sentidos de consumidor, causar emoción y dar vida a las promesas que hace una marca por medio de experienciasúnicas y auténticas, que tienen lugar antes, durante y en todas las interacciones posibles luego de comprar un producto”.
Para entender la idea de “marketing experiencial” (también conocido como marketingde experiencias o marketing emocional) debemos partir del marketing tradicional. Si este último se centra en aspectos del producto como su calidad, sus características y sus beneficios, el primero secentra en el propio cliente y las experiencias que éste obtiene durante la comercialización y uso del producto o servicio. Por tanto, la clave está en que un cliente elige un producto o servicio porla vivencia que le ofrece antes de la compra y durante su consumo.
Así pues, este artículo, podríamos definirlo como “la gestión del valor de la oferta de un producto o servicio a través de vivenciasemocionales de comunicación y consumo gratificantes para el usuario y pertinentes a la marca”.
¿Y por qué la experiencia marca tanto? Según Scott Christ, escritor y emprendedor, “el marketingexperiencial trata de establecer conexiones entre las marcas y los consumidores”. Es por ello por lo que este tipo de marketing “compromete los sentidos de los consumidores y les permite interactuar...