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Guía de errores en SOCIAL MEDIA

Σmpirica

influentials & research

Marketing y Consumo
http://www.marketingyconsumo.com

ERRORES EN SOCIAL MEDIA

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Esquema
I. ERRORES ESTRATÉGICOS
II. ERRORES TÁCTICOS
III. ERRORES DE MEDICIÓN

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ERRORES EN SOCIAL MEDIA

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I. Errores estratégicos
Es un clásico llevar a cabo una campaña en mediossociales…
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sin diseñar un plan estratégico

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sin establecer
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Objetivos
Público objetivo
Mensaje a transmitir

Esta es la forma más sencilla de hacer fracasar un proyecto, ya que si no sabemos
qué es lo que queremos conseguir en Social Media, ¿cómo vamos a conseguirlo?
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PLAN DE MARKETING

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I. Errores estratégicos
OBJETIVOS

 Como ya eshabitual en el mundo del marketing, los objetivos deben estar
definidos en un plan, en este caso un ‘social media plan‘ , además deben ser
alcanzables y medibles.
 Los objetivos deben ser realistas con nuestra marca, y dependiendo de cual sea
el potencial, el sector o el target de esta serán diferentes.

MENSAJE CONFUSO

 Debemos tener clara la estrategia de la empresa y no bombardear conmensajes confusos o contradictorios a nuestros clientes.
 Nuestro objetivo debe ser transmitir una imagen homogénea en medios
online y off-line, ya que debemos tener en cuenta que los social media son un
medio de comunicación más a incluir en nuestra estrategia publicitaría, de lo
contrario nos arriesgamos a generar un error de posicionamiento confuso, y
que nuestra imagen quede diluida en lamente del consumidor.

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PLAN DE MARKETING

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I. Errores estratégicos
SELECCIÓN DE HERRAMIENTAS

Encontramos un gran número de
medios o herramientas sociales.
Cada uno tiene sus ventajas e
inconvenientes, y no tenemos porque
utilizar todas las herramientas, ya que
cada una de ellas necesita una
dedicación mínima, algunas no nos
servirán para alcanzar nuestrosobjetivos y nuestro tiempo es limitado.
Debemos plantearnos cuál es el Social
Media Mix que mejor se adapta a
nuestra estrategia analizando cómo
pueden complementarse entre ellos.

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Facebook
Twitter
Tuenti
Blogs
Foros
LinkedIn
Xing
Badoo
Hi5
Youtube
Flickr

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PLAN DE MARKETING

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I. Errores estratégicos
PÚBLICO OBJETIVOEn primer lugar debemos saber si nuestro público objetivo se encuentra en las
redes sociales, aunque la penetración es cada vez mayor, tenemos que tener
en cuenta:
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si el segmento que queremos atacar está en Internet
si utiliza los medios sociales online.

Estudios como los que ha publicado la AIMC, el IAB o The Cocktail Análisis
sobre Internet y las redes sociales en España, puedenofrecer datos sobre los
perfiles de los internautas que nos pueden ayudar a tomar una decisión.
Si finalmente nos precipitamos, llevamos a cabo una campaña en Blogs,
Facebook, Twitter… y nuestro target no es un visitante habitual de estas
páginas, sin lugar a dudas no generaremos respuesta ni conversación.

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PLAN DE MARKETING

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I. Errores estratégicos
IMAGENCORPORATIVA

 Parte de tu imagen y de tu credibilidad está en el diseño de tus grupos en
redes sociales, tu blog u otras herramientas que utilices en los medios sociales.
 Estos deben ser fieles a la imagen de la marca, se les exige que sean
profesionales y es preferible que haya una persona visible que las represente,
ya que los usuarios de medios sociales esperan tener relacionespersonales, de
este modo las marcas siempre ofrecerán una experiencia más cercana.
 Es preferible no tener perfil corporativo a tener perfiles incompletos o
aparentemente descuidados.

GESTIÓN DE EXPECTATIVAS

 Las campañas de comunicación en medios sociales deben enfocarse a medio o
largo plazo, es muy complicado conseguir resultados inmediatos, y será más
complicado cuanto más desconocida sea...