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MARKETING (AM75)
PRACTICA CALIFICADA 01
Ciclo 2013-01
Profesores: TODOS
Sección : Todas
Duración: 110 minutos

Indicaciones: Lea cuidadosamente cada una de las preguntas antes de responder. Responda las mismas de forma ordenada, clara y legible. Cuide su ortografía. Limite la extensión de sus respuestas a los espacios asignados. Prohibido el uso de apuntes, materiales o similares.A. Señale en cada caso si las siguientes premisas son Verdaderas (V) o Falsas (F): (0.5 punto c/u) TOTAL 4 PUNTOS


Las necesidades humanas están moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

( f )


La demanda es la combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.

( f )


Lasatisfacción es la evaluación realizada por el consumidor en base al desempeño que percibe del producto o servicio, en comparación a sus expectativas previas.

( v )

Un ejemplo de datos secundarios son información que algunas empresas de investigación ponen a disposición por Internet o publican en diarios, libros.


( v )
Existen 03 tipos de investigación: Experimental – Observación –Encuestas que nos permitirán obtener con precisión los datos secundarios.


( f )
El paso crítico antes de una investigación es definir claramente qué es lo que necesitamos saber, es por ello que siempre debemos plantearnos objetivos.


( v )
La investigación de mercados exploratoria busca obtener información preliminar que ayude a definir el problema y sugerir la hipótesis.


(v )
La investigación de mercados descriptiva busca principalmente probar las hipótesis acerca de las relaciones de causa y efecto.





( f )

B. Escoger la alternativa correcta: (0.5 punto c/u) TOTAL 2.5 PUNTOS




a. La familia es un factor que influye sobre el consumidor y es de tipo:
a) Cultural
b) Social
c) Personal
d) Psicológico
e) N/A

b. El estilo de vida deun consumidor, una variable de tipo personal:

a) Afecta más a los hombres que a las mujeres
b) Afecta más a las mujeres que a los hombres
c) Afecta indistintamente y según las circunstancias, a personas de ambos géneros
d) No es una variable personal
e) C y D son correctas

c. De los diversos métodos de contacto para realizar una investigación, es el que presenta la mayor flexibilidad:a) Contacto por correo
b) Contacto telefónico
c) Contacto personal
d) Contacto en línea
e) N/A

d. No es un elemento que encaja entre las herramientas de recolección de datos de la inteligencia de marketing:

a) Comprar productos de la competencia y analizarlos
b) Investigar y rastrear los movimientos de la competencia vía Internet
c) Consultas a distribuidores y fuerza de ventas sobremovimientos y cambios en el canal
d) Buscar información en base de datos como la CONASEV, o cualquier organismo similar
e) Ninguna de las anteriores


e. Usted maneja una importadora de artículos de escritorio; no podríamos considerar como un actor dentro del microentorno de nuestra empresa a:

a) Una empresa que nos presta servicios de investigación de mercado
b) Un distribuidor que hacellegar nuestros productos a una región
c) Un ministerio que nos compra parte de nuestros productos
d) Nuestros propios trabajadores
e) Ninguna de las anteriores


C. Responda con juicio crítico y con base en la teoría de las estrategias de Marketing para equilibrar la oferta y demanda, las siguientes preguntas: (2 puntos c/u) TOTAL 8 PUNTOS



¿Qué es el Marketing y quienes lo aplican?(Hasta 1.5 puntos)








En relación a la Evolución del Marketing ¿Cuál es la diferencia entre el concepto de Producción y Marketing? (Hasta 02 puntos)





¿Qué es el entorno de Marketing y cómo se clasifica? (Hasta 02 puntos)





¿Qué es la investigación de Mercados y cuáles son sus pasos? (Hasta 02 puntos)





D. Lee con atención el siguiente el texto y responde...