MKT relacional
Páginas: 2 (272 palabras)
Publicado: 2 de abril de 2014
MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
MKT relacional: además de captar y satisfacer las necesidades de los clientes, se busca la fidelización de clientes (una pequeña vueltade tuerca más).
Fidelizar clientes con una estrategia conjunta: Cross selling. CEPSA + CARREFOUR.
No es lo mismo retener que fidelizar.
MKT RELACIONAL No se centra solo enestablecer relaciones con los clientes, sino también con los stakeholders.
Lazos económicos: los descuentos,…
Lazos sociales: por ejemplo: tarjeta club Carrefour, cuestiones por ejemplo comovales cuando es tu cumpleaños.
Lazos estructurales: basado en los lazos de compromiso.
Lo fuerte: los estructurales. Lo mejor: un conjunto de los tres.
MKT RELACIONAL No se centra soloen establecer relaciones con los clientes, sino también con los stakeholders.
Lazos económicos: los descuentos,…
Lazos sociales: por ejemplo: tarjeta club Carrefour, cuestiones porejemplo como vales cuando es tu cumpleaños.
Lazos estructurales: basado en los lazos de compromiso.
Lo fuerte: los estructurales. Lo mejor: un conjunto de los tres.
MKT RELACIONAL No secentra solo en establecer relaciones con los clientes, sino también con los stakeholders.
Lazos económicos: los descuentos,…
Lazos sociales: por ejemplo: tarjeta club Carrefour, cuestionespor ejemplo como vales cuando es tu cumpleaños.
Lazos estructurales: basado en los lazos de compromiso.
Lo fuerte: los estructurales. Lo mejor: un conjunto de los tres.
MKT RELACIONAL Nose centra solo en establecer relaciones con los clientes, sino también con los stakeholders.
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Lazos sociales: por ejemplo: tarjeta club Carrefour,cuestiones por ejemplo como vales cuando es tu cumpleaños.
Lazos estructurales: basado en los lazos de compromiso.
Lo fuerte: los estructurales. Lo mejor: un conjunto de los tres.
MKT relacional: además de captar y satisfacer las necesidades de los clientes, se busca la fidelización de clientes (una pequeña vueltade tuerca más).
Fidelizar clientes con una estrategia conjunta: Cross selling. CEPSA + CARREFOUR.
No es lo mismo retener que fidelizar.
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Lo fuerte: los estructurales. Lo mejor: un conjunto de los tres.
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Lazos estructurales: basado en los lazos de compromiso.
Lo fuerte: los estructurales. Lo mejor: un conjunto de los tres.
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