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MARKETING DE SERVICIOS
CAPITULO 5
Exploración de los modelos de negocios: fijación de precios y administración de ingresos
1. ¿Qué papel tienen la fijación de precios de servicios y la administración de ingresos en un modelo de negocios?
Fijación de precios de servicios: Determina por una perspectiva económica y contable, la cual con frecuencia utilizaba una fijación de precios por costo másbeneficio.
Administración de ingresos: Administración de ingresos se dedican a alcanzar una participación en el mercado y una rentabilidad superiores.
2. ¿De qué manera se pueden integrar los tres métodos principales de fijación de precios de servicios, para llegar a un buen precio para un servicio específico?
La estrategia de fijación de precios se puede describir en tres componentes quecomprenden:
· Los costos del proveedor
· La competencia
· El valor para el cliente.

3. ¿Cómo una empresa de servicios puede calcular sus costos unitarios con propósitos de fijación de precios? ¿De qué manera afecta el uso pronosticado y el uso real de la capacidad de costos de unidad y rentabilidad?
Una correcta fijación de precios es fundamental para el éxito financiero de una organización, se busca quelos usuarios finales paguen un precio que cubra los costos financieros de recibir un servicio, para poder establecer los precios unitarios una empresa debe relacionarse con los ingresos y las ganancias, incremento de la demanda y con el desarrollo de los usuarios, así como también con conocimiento de la competencia, de la elasticidad de precios de mercado, percepciones de valor.
4. ¿Por qué nodebemos comparar los precios de los competidores dólar por dólar en un contexto de servicios?
1. Los costos no relacionan con el precio de utilizar alternativas para competir son elevados: el ahorro de tiempo y esfuerzo es de igual o mayor importancia para los clientes que el precio al elegir a un proveedor.
2. Las relaciones personales son importantes: En servicios muy personalizados y hechos a lamedida
3. Los costos de cambios son elevados:
4. La especificación de tiempo y lugar reduce las opciones: lugar específico o momento particular

5. ¿Por qué el precio establecido por la empresa es sólo un componente, y a menudo no el más importante, del costo total para el consumidor? ¿Cuándo debemos eliminar totalmente los costos no relacionados con el precio, incluso si eso implica costos máselevados y cobrar un precio más alto?
La fijación de precios se fundamenta en: costos del proveedor, competencia y valor para los clientes, todos los costos que la empresa utiliza en crear un servicio son parte del precio mínimo del servicio así como también los precios de la competencia generalmente determinan también el rango de precios mínimos y máximos, por otro lado se ubican los costos nomonetarios, que reflejan el tiempo, el esfuerzo, y la incomodidad relacionada con la búsqueda, adquisición y uso de un servicio.
Se deben eliminar los costos no relacionados con el precio cuando el cliente ya tiene una buena percepción del servicio lo que permite fijar un precio alto y además de cubrir con la fijación de precios que se usan para recuperar gastos iniciales, poder obtener gananciasdespués de cubrir con todos los gastos del servicio.
6. ¿Qué papel tienen los costos no monetarios en un modelo de negocios, y cómo se relacionan con las percepciones del cliente del intercambio de valor ofrecido?
Los costos no monetarios reflejan el tiempo, el esfuerzo y la incomodidad asociados con la búsqueda, adquisición y uso de un servicio. Los costos no monetarios son más altos cuando losclientes participan en la producción como por ejemplo los autoservicios de restaurantes de comida rápida. Los costos no monetarios se divide en: tiempo, físico, psicológico y sensorial.
Se relaciona la percepción con los costos no monetarios en casos como cuando una empresa hace publicidad en base a los sentimientos de las personas, eso genera que la persona compre más o menos por lo percibido en el...