mkt social
Páginas: 8 (1814 palabras)
Publicado: 7 de abril de 2013
A. MARKETING SOCIAL
1. Definición
La primera definición de marketing social fue hecha por Kotler y Zaltman en 1971: el marketing social es el diseño, implementación y control de programas, dirigidos a incitar la aceptación de ideas sociales, mediante la inclusión de factores como la planeación del producto, precio, comunicación, distribución e investigación de mercados 48.
Fig.8. Philip Kotler. Padre del marketing social
En 1989 Kotler y Robert ampliación la definición de marketing social: “Una organización conduce todos sus esfuerzos hacia un grupo (agente de cambio), el cual intenta persuadir a otros (adaptadores o mercado meta) a que acepten, modifiquen o abandonen ciertas ideas, actitudes, prácticas y comportamientos 48.
En la definición anterior, Kotlerdespués de 19 años, enfatiza que el factor que se intercambia no solo son ideas, sino creencias, actitudes o comportamientos.
En 1994 Andreasen define el marketing social como: “La adaptación del marketing comercial a los programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia meta, con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad en general, por medio del uso de latecnología del marketing comercial en los programas sociales 2.
Peachman en 2002 define al marketing social como “el proceso de promoción para cambiar el comportamiento individual con el fin de aliviar los problemas sociales. Este proceso incluye el uso de las cuatro P´s (producto, precio, plaza, promoción), investigación de la audiencia, su segmentación, análisis competitivo y enfoque en elintercambio” 49.
Luis Alfonso Pérez Romero define el marketing social como “ una disciplina de las ciencias sociales y económico-adminsitrativas que estudia e incide en los procesos de intercambio en beneficio de las partes involucradas y de la sociedad en general: este intercambio se presenta entre el agente de cambio, quien identifica el problema social, estudia la población objetivo y detecta susnecesidades para diseñar, planear, administrar e implementar de manera solidaria y coparticipativa los programas sociales, en beneficio de la persona afectada y de la sociedad en general 67.
La última definición de marketing de la AMA (American Marketing Asociation) de 2007, es más extensa y describe un espectro amplio de aplicaciones, por lo que queda implícita la definición de marketing social:“es una actividad de instituciones y procesos, para la creación, comunicación, entrega y el intercambio de productos o servicios que tienen valora para clientes, compañeros y la sociedad en general. 25“
2. Historia del marketing social
El marketing como disciplina es muy reciente en el entorno del ámbito universitario y como filosofía en el de los negocios, lo es aún más. Se puederealizar una clasificación de las características que han marcado la evolución del marketing social desde la perspectiva de su implementación en las organizaciones no lucrativas 67:
Incertidumbre. A principios de la década de los años setentas, se registraron los primero casos de organizaciones sociales, sin ánimo de lucro que habían aplicado los principios del marketing en sus procesosadministrativos. Las primeras reacciones fueron de amplia incertidumbre y, por consiguiente, no se integró el marketing como filosofía empresarial. Sin embargo, constatar que quienes habían implementado el marketing lograban con mayor éxito sus objetivos de procuración de fondos y, por tanto, el logro de sus objetivos sociales, promoción la aplicación del marketing como área primordial dentro del procesoadministrativo de más y diversas organizaciones sociales como iglesias, teatros, escuelas y hospitales
Mercantilismo. A principios de los años ochenta, un gran número de organizaciones sociales emprendió una campaña de críticas sin conocer los principios y disciplina del marketing. Lo calificaron de mercantilista y argumentaron que esta condición, aunada a razones éticas, les impedía...
1. Definición
La primera definición de marketing social fue hecha por Kotler y Zaltman en 1971: el marketing social es el diseño, implementación y control de programas, dirigidos a incitar la aceptación de ideas sociales, mediante la inclusión de factores como la planeación del producto, precio, comunicación, distribución e investigación de mercados 48.
Fig.8. Philip Kotler. Padre del marketing social
En 1989 Kotler y Robert ampliación la definición de marketing social: “Una organización conduce todos sus esfuerzos hacia un grupo (agente de cambio), el cual intenta persuadir a otros (adaptadores o mercado meta) a que acepten, modifiquen o abandonen ciertas ideas, actitudes, prácticas y comportamientos 48.
En la definición anterior, Kotlerdespués de 19 años, enfatiza que el factor que se intercambia no solo son ideas, sino creencias, actitudes o comportamientos.
En 1994 Andreasen define el marketing social como: “La adaptación del marketing comercial a los programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia meta, con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad en general, por medio del uso de latecnología del marketing comercial en los programas sociales 2.
Peachman en 2002 define al marketing social como “el proceso de promoción para cambiar el comportamiento individual con el fin de aliviar los problemas sociales. Este proceso incluye el uso de las cuatro P´s (producto, precio, plaza, promoción), investigación de la audiencia, su segmentación, análisis competitivo y enfoque en elintercambio” 49.
Luis Alfonso Pérez Romero define el marketing social como “ una disciplina de las ciencias sociales y económico-adminsitrativas que estudia e incide en los procesos de intercambio en beneficio de las partes involucradas y de la sociedad en general: este intercambio se presenta entre el agente de cambio, quien identifica el problema social, estudia la población objetivo y detecta susnecesidades para diseñar, planear, administrar e implementar de manera solidaria y coparticipativa los programas sociales, en beneficio de la persona afectada y de la sociedad en general 67.
La última definición de marketing de la AMA (American Marketing Asociation) de 2007, es más extensa y describe un espectro amplio de aplicaciones, por lo que queda implícita la definición de marketing social:“es una actividad de instituciones y procesos, para la creación, comunicación, entrega y el intercambio de productos o servicios que tienen valora para clientes, compañeros y la sociedad en general. 25“
2. Historia del marketing social
El marketing como disciplina es muy reciente en el entorno del ámbito universitario y como filosofía en el de los negocios, lo es aún más. Se puederealizar una clasificación de las características que han marcado la evolución del marketing social desde la perspectiva de su implementación en las organizaciones no lucrativas 67:
Incertidumbre. A principios de la década de los años setentas, se registraron los primero casos de organizaciones sociales, sin ánimo de lucro que habían aplicado los principios del marketing en sus procesosadministrativos. Las primeras reacciones fueron de amplia incertidumbre y, por consiguiente, no se integró el marketing como filosofía empresarial. Sin embargo, constatar que quienes habían implementado el marketing lograban con mayor éxito sus objetivos de procuración de fondos y, por tanto, el logro de sus objetivos sociales, promoción la aplicación del marketing como área primordial dentro del procesoadministrativo de más y diversas organizaciones sociales como iglesias, teatros, escuelas y hospitales
Mercantilismo. A principios de los años ochenta, un gran número de organizaciones sociales emprendió una campaña de críticas sin conocer los principios y disciplina del marketing. Lo calificaron de mercantilista y argumentaron que esta condición, aunada a razones éticas, les impedía...
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