Mkt Social

Bellsouth

Muchas empresas día a día intentan buscar su propia receta para estar vigente dentro de la RSE y marcar la diferencia en su rubro, ser mejor que la competencia. Esto vieneocurriendo desde hace unos años hasta la actualidad, que es donde ha tomado cada vez más fuerza y se ha tornado más importante para las empresas.

En el caso de Bellsouth, entre los años2001 a 2005, (ahora es la empresa Claro con sucursales en toda América) quiso marcar la diferencia realizando un trabajo especial con los niños desprotegidos de la sociedad., por ser un sectorque necesita de mucha ayuda y cuidado para poder pensar en un mundo en el futuro mejor y si bien es cierto es una buena y noble idea no fue una buena estrategia para la empresa, ya que,los niños no forman parte de su negocio.

1. Bellsouth era una compañía estadounidense y su casa matriz se ubicaba en Georgia Alemania, por lo que no era Bellsouth Chile, como ahora porejemplo en que se reconoce a Claro como Claro Chile y es mucho mas cercano, incluso con sus publicidades con personajes chilenos creíbles y respetados por las personas.
2. Era unacompañía de telecomunicaciones donde su público de interés o stakeholders son: el gobierno, clientes, competencia, empresas, etc. Pero no abarca el público infantil, ya que éstos no conocen elproducto ni es un segmento fundamental para la compañía.
3. La iniciativa tiene que ver más con una filantropía que con el tipo de negocio, ya que no existe un ROI entre empresa-niños, esmás bien por una buena acción.

Por tanto los beneficios para la empresa no tienen que ver con el tipo de negocio, si no más bien con un reconocimiento social por la noble causa querealizan, ya que en sus grupos de interés o stakeholders no están incluidos los niños, haciendo que esto no sea parte de la responsabilidad social estratégica, si no más bien de la filantropía.