MKT Unidad VII

FUNDAMENTOS
DE
MARKETING

Lic. Ana Gómez Burn

Unidad VII

Promoción

Qué es la
promoción?

Comunicación
 Cuando

hablamos de la promoción
nos referimos a la comunicación.
 Las compañías deben comunicar el
VALOR de su producto a los clientes.
Estas deben ser planificadas y
mezcladas en un programa
cuidadosamente integrado. Esto es
crucial para nuestras relaciones
redituables con nuestrosclientes.

La Mezcla de Promoción
 También

llamada mezcla de
comunicaciones de marketing. Es la
combinación específica de publicidad,
ventas personales, promoción de
ventas, relaciones públicas y
herramientas de marketing directo que
una compañía utiliza para comunicar
de manera persuasiva valor a los
clientes y crear relaciones con ellos.

Comunicaciones integradas
de Marketing
 El

día de hoyvivimos en un nuevo
panorama de comunicaciones de
marketing. Ahora hay un cambiante
entorno.
 Por ello es necesario integrar los
diversos canales de comunicación para
no tener una imagen confusa de la
compañía y de sus posiciones de marca.

Comunicaciones integradas
de Marketing
 CIM:

Concepto según el cual una compañía
integra y coordina cuidadosamente sus
múltiples canales de comunicaciónpara
entregar un mensaje claro, congruente, y
convincente acerca de la organización y
sus productos.

Herramientas de promoción
cuidadosamente mezcladas
Ventas
personales

Publicidad

Promoción
de Ventas

Mensajes
congruentes,
claros y
atractivos sobre
la compañía y la
marca

Marketing
Directo

Relaciones
Públicas

Publicidad
 Cualquier

forma pagada de
presentación y promoción no personal
deideas, bienes, o servicios por un
patrocinador identificado.
 La publicidad puede llegar a masas de
compradores dispersos
geográficamente a un costo de
exposición bajo y también permite al
vendedor repetir un mensaje muchas
veces.

Publicidad
Positivo:
 Los consumidores ven los productos
como legítimos.
 Es expresiva.
 Genera ventas rápidas.
Negativo:
 Es impersonal (un solo sentido).
 Puedeser muy costosa.

Ventas personales
 Presentación

personal que realiza la
fuerza de ventas de la compañía con
el fin de efectuar una venta y crear
relaciones con los clientes.

Ventas personales
Positivo:
 Moldea preferencias, convicciones y
acciones de los compradores.
 Relación con el cliente.
 Necesidad de escuchar y responder.
Negativo:
 Cuesta modificar el tamaño de la
fuerza deventas.
 Es muy costoso (dinero)

Promoción de Ventas
 Incentivos

a corto plazo que
fomentan la compra o venta de un
producto o servicio.
 Incluye cupones, concursos, rebajas,
bonificaciones entre otras formas.

Promoción de Ventas
Positivo
 Atraen la atención del consumidor.
 Incitan a dar una respuesta rápida.
Negativo
 No son tan eficaces como la publicidad
o las ventas personales para crearuna
preferencia de marca o relaciones de
largo plazo con el cliente.

Relaciones Públicas
 Crear

buenas relaciones con los diversos
públicos de una compañía mediante la
obtención de publicidad favorable, la
creación de una buena imagen
corporativa, y el manejo o bloqueo de
rumores, anécdotas, o sucesos
desfavorables.
 Artículos noticiosos, secciones
especiales, patrocinios, eventos, entreotros.

Relaciones Públicas
Positivo
 Gozan de credibilidad.
 El mensaje llega como noticia no
como una comunicación con el
propósito de vender.
 Destacan a la compañía o al
producto.
 Puede ser muy eficaz y económica.

Marketing Directo
 Comunicación

directa con los
consumidores individuales,
seleccionados cuidadosamente, con el
fin de obtener una respuesta inmediata
y crear relacionesduraderas con ellos
mediante el uso del teléfono, fax,
correo electrónico, internet y de otras
herramientas para comunicarse
directamente con consumidores
específicos.

Marketing Directo
Ventajas:
 El marketing directo no es público,
se dirige a una persona específica.
 Es inmediato y personalizado. Son
muy atractivos.
 Es interactivo, existe un diálogo.
 Es idóneo para labores dírigidas....