MKT Y ESTÉTICA
Páginas: 7 (1541 palabras)
Publicado: 21 de octubre de 2015
MKT Y ESTÉTICA
PRÓLOGO
El mkt de la estética es el mkt de las experiencias sensoriales en la exposición de la empresa o de la marca, que contribuyen a la creación de una identidad de la empresa o de la marca.
PREFACIO
La gestión estratégica de la identidad de la empresa y de la marca es una parte integral de la gestión general, del mkt estratégico y de la gestión de marca. El resultado es laestética de la empresa y de la marca, unos atractivos indicadores y símbolos visuales y de otra naturaleza que representan a la empresa y a sus marcas de una forma apropiada y que deslumbran a los clientes mediante experiencias sensoriales.
El mkt, en el pasado, se ha centrado en las características y las ventajas del producto, consideradas de manera aislada. Después llegó la “fase de las marcas”,en la que se prestó gran atención a la imagen de éstas.
LA ESTÉTICA: EL NUEVO PARADIGMA DEL MKT
Las empresas se han obsesionado con el “despliegue de la función de calidad” y con la “contabilidad basada en las actividades”, la “definición de las competencias esenciales” y la “planificación estratégica”, la “reingeniería de procesos empresariales” y la “reducción de costes”. Los procesosempresariales no ofrecen valor a los clientes. Las competencias esenciales tampoco. Ni siquiera las marcas, por si solas, lo hacen. El valor es la satisfacción de las necesidades. En un mundo en el que la mayoría de los consumidores tiene satisfechas sus necesidades básicas, resulta más fácil ofrecer valor satisfaciendo las necesidades sensoriales de los clientes, sus necesidades estéticas.
El vodkaAbsolut: estética con chispa
Como prueba de que la campaña ha logrado crear una imagen visual deseable y reforzar su relación con el mundo del arte, algunos elementos particulares de la campaña se han convertido en piezas de colección; se algunos se hacen “ediciones limitadas” para reforzar explícitamente su relación con la escena artística.
Gap Inc.: renovar la venta de ropa informal mediante laestética
Las tiendas The Gap tienen una identidad relacionada con el momento: su estética es flexible, lo que transmite un mensaje sólido: The Gap ayuda al cliente a conseguir una imagen informal adecuada para los tiempos. Los cambios son rápidos y las recompensas sólidas.
En las tiendas Gap, “Todos los colores, pero sólo Gap”. Banana Republic, “Dé color, dé estilo, dé ventaja”. Las dos campañasse ajustan a los tiempos; las dos recurren a las calidades estéticas de las formas y los estilos. El propósito de Gap Inc. es claro, no volver a quedarse fuera de onda.
Cathay Pacific Airways: el corazón de Asia
La aerolínea pretende ser claramente moderna, a la vez que claramente asiática, para “reflejar los gustos cambiantes de nuestros clientes”. El nuevo logotipo representa las dosprincipales bazas de Cathay: excelencia tecnológica y excelencia del servicio al cliente.
La nueva identidad se apoya en una nueva campaña mundial de publicidad, muy elegante: “Cathay Pacific: el corazón de Asia”.
La estética como elemento diferenciador
La calidad del producto o servicio, la extraordinaria calidad de la fabricación y el diseño o la excelente dirección de producción o financiera no puedenexplicar por si solas el éxito. Todas estas empresas han encontrado un potente factor de diferenciación en el empleo de la estética, gracias a la cual han creado una impresión general positiva que representa la polifacética personalidad de la marca o la empresa.
Las empresas de vanguardia se centran en la estética
En Starcucks un factor importante en el éxito de la empresa ha sido lasistemática planificación de un estilo estético coherente que se transmite en todo lo que hace.
La estética es un concepto profundo que tiene que ver con la cultura y con la calidad, no únicamente con la decoración y el servicio.
Las empresas tradicionales ofrecen productos. Sin embargo, las empresas que sabían vender, y en especial las impulsadas por el mercado y orientadas al cliente, siempre se han...
PRÓLOGO
El mkt de la estética es el mkt de las experiencias sensoriales en la exposición de la empresa o de la marca, que contribuyen a la creación de una identidad de la empresa o de la marca.
PREFACIO
La gestión estratégica de la identidad de la empresa y de la marca es una parte integral de la gestión general, del mkt estratégico y de la gestión de marca. El resultado es laestética de la empresa y de la marca, unos atractivos indicadores y símbolos visuales y de otra naturaleza que representan a la empresa y a sus marcas de una forma apropiada y que deslumbran a los clientes mediante experiencias sensoriales.
El mkt, en el pasado, se ha centrado en las características y las ventajas del producto, consideradas de manera aislada. Después llegó la “fase de las marcas”,en la que se prestó gran atención a la imagen de éstas.
LA ESTÉTICA: EL NUEVO PARADIGMA DEL MKT
Las empresas se han obsesionado con el “despliegue de la función de calidad” y con la “contabilidad basada en las actividades”, la “definición de las competencias esenciales” y la “planificación estratégica”, la “reingeniería de procesos empresariales” y la “reducción de costes”. Los procesosempresariales no ofrecen valor a los clientes. Las competencias esenciales tampoco. Ni siquiera las marcas, por si solas, lo hacen. El valor es la satisfacción de las necesidades. En un mundo en el que la mayoría de los consumidores tiene satisfechas sus necesidades básicas, resulta más fácil ofrecer valor satisfaciendo las necesidades sensoriales de los clientes, sus necesidades estéticas.
El vodkaAbsolut: estética con chispa
Como prueba de que la campaña ha logrado crear una imagen visual deseable y reforzar su relación con el mundo del arte, algunos elementos particulares de la campaña se han convertido en piezas de colección; se algunos se hacen “ediciones limitadas” para reforzar explícitamente su relación con la escena artística.
Gap Inc.: renovar la venta de ropa informal mediante laestética
Las tiendas The Gap tienen una identidad relacionada con el momento: su estética es flexible, lo que transmite un mensaje sólido: The Gap ayuda al cliente a conseguir una imagen informal adecuada para los tiempos. Los cambios son rápidos y las recompensas sólidas.
En las tiendas Gap, “Todos los colores, pero sólo Gap”. Banana Republic, “Dé color, dé estilo, dé ventaja”. Las dos campañasse ajustan a los tiempos; las dos recurren a las calidades estéticas de las formas y los estilos. El propósito de Gap Inc. es claro, no volver a quedarse fuera de onda.
Cathay Pacific Airways: el corazón de Asia
La aerolínea pretende ser claramente moderna, a la vez que claramente asiática, para “reflejar los gustos cambiantes de nuestros clientes”. El nuevo logotipo representa las dosprincipales bazas de Cathay: excelencia tecnológica y excelencia del servicio al cliente.
La nueva identidad se apoya en una nueva campaña mundial de publicidad, muy elegante: “Cathay Pacific: el corazón de Asia”.
La estética como elemento diferenciador
La calidad del producto o servicio, la extraordinaria calidad de la fabricación y el diseño o la excelente dirección de producción o financiera no puedenexplicar por si solas el éxito. Todas estas empresas han encontrado un potente factor de diferenciación en el empleo de la estética, gracias a la cual han creado una impresión general positiva que representa la polifacética personalidad de la marca o la empresa.
Las empresas de vanguardia se centran en la estética
En Starcucks un factor importante en el éxito de la empresa ha sido lasistemática planificación de un estilo estético coherente que se transmite en todo lo que hace.
La estética es un concepto profundo que tiene que ver con la cultura y con la calidad, no únicamente con la decoración y el servicio.
Las empresas tradicionales ofrecen productos. Sin embargo, las empresas que sabían vender, y en especial las impulsadas por el mercado y orientadas al cliente, siempre se han...
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