Mktg deportivo
Páginas: 104 (25907 palabras)
Publicado: 7 de julio de 2010
“MARKETING DEPORTIVO”
LA CLAVE DEL ÉXITO EN LA GESTION
DE LOS CENTROS DE ACTIVIDADES
FÍSICO-DEPORTIVAS Y RECREATIVAS
PABLO SANCHEZ BUJAN
Master en Marketing y Dirección Comercial
Licenciado en Educación Física
Experto en Calidad Total
“MARKETING DEPORTIVO”
LA CLAVE DEL ÉXITO EN LA GESTION DE LOS CENTROS
DE ACTIVIDADES FÍSICO-DEPORTIVAS Y RECREATIVAS
INDICEPag.
PRÓLOGO. 07
I.- INTRODUCCIÓN AL MARKETING. 10
Evolución del marketing
Definición de Marketing.
Filosofía del Marketing
Principios y cometido del Marketing.
Marketing estratégico y Marketing operacional.
El Marketing en un Centro Deportivo.
Objetivos del Marketing
II.- EL MERCADO. (El sector de lasactividades físicas, el deporte y la recreación). 30
Concepto de Mercado
El Sector de Servicios y actividades físico-deportivas y recreativas
Pautas de selección del Mercado
Análisisde oportunidad del sector
Segmentación del mercado.
Cobertura del Mercado objetivo
Atractivo del Mercado en el Sector del Deporte
Demanda global y demandade la empresa.
III.- LA DEMANDA (El sector de las actividades físicas, el deporte y la recreación). 40
Tipos de demanda
Conceptos básicos
Necesidades del Consumidor
Percepción
Grupos de influencia
Cuestionario sobre la demanda
Proceso de decisión del cliente
IV.- LOS SERVICIOS (El sector de las actividades físicas, el deporte yla recreación). 52
El concepto de servicio
Características de los Servicios
Fructuación de la demanda
Ciclo de vida de los servicios
Atributos de los Servicios de actividades físicas, el deporte y la recreación.
Factores que influyen en las expectativas de los clientes
Cuestionarios para conocer las expectativas de los clientesPrincipales extrategias en el Sector
V.- LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS 78
Las instalaciones deportivo-recreativas
Los equipamientos
El personal
La organización
La informatización
VI.- INVESTIGACIÓN COMERCIAL. 105
La investigación comercial
Fases de un estudio de mercado. El sondeo.
a.- Preparación.1.- Encuestas por correo.
2.- Encuestas por teléfono.
3.- Encuesta personal.
b.- Fase de realización.
c.- Fase de tabulación.
d.- Interpretación y análisis.
Otras técnicas.
Fuentes de información.
Ejemplos de cuestionarios sencillos
VII.- EL PRECIO (El sector de las actividades físicas, el deporte y larecreación).. 117
El concepto de precios en Marketing.
La importancia del precio.
El enfoque de la empresa. Los precios internos.
Estrategias de precio.
a.- Estrategias de obtención de beneficio.
b.- Estrategias de acceso y mantenimiento.
La fijación del precio
El precio y la competencia
VIII.- LA COMUNICACIÓN (El sector delas actividades físicas, el deporte y la recreación).127
La comunicación “TOTAL”.
El proceso de comunicación.
Los sistemas de Comunicación
Los medios publicitarios
La comunicación en el Centro Deportivo
Estrategias de comunicación
Mix de comunicación
Plan de medios de publicidad
IX.- EL MARKETING DIRECTO. 145
Definicióndel Marketing directo.
Los elementos del Marketing directo.
El Marketing directo como sistema.
El mailig
Telemarketing.
X.- LA PROMOCION Y RELACIONES PÚBLICAS. 153
Promoción de actividades y servicios deportivos
Objetivos de la promoción
Necesidad de la promoción
Las Relaciones Públicas
Objetivos de las Relaciones Públicas...
LA CLAVE DEL ÉXITO EN LA GESTION
DE LOS CENTROS DE ACTIVIDADES
FÍSICO-DEPORTIVAS Y RECREATIVAS
PABLO SANCHEZ BUJAN
Master en Marketing y Dirección Comercial
Licenciado en Educación Física
Experto en Calidad Total
“MARKETING DEPORTIVO”
LA CLAVE DEL ÉXITO EN LA GESTION DE LOS CENTROS
DE ACTIVIDADES FÍSICO-DEPORTIVAS Y RECREATIVAS
INDICEPag.
PRÓLOGO. 07
I.- INTRODUCCIÓN AL MARKETING. 10
Evolución del marketing
Definición de Marketing.
Filosofía del Marketing
Principios y cometido del Marketing.
Marketing estratégico y Marketing operacional.
El Marketing en un Centro Deportivo.
Objetivos del Marketing
II.- EL MERCADO. (El sector de lasactividades físicas, el deporte y la recreación). 30
Concepto de Mercado
El Sector de Servicios y actividades físico-deportivas y recreativas
Pautas de selección del Mercado
Análisisde oportunidad del sector
Segmentación del mercado.
Cobertura del Mercado objetivo
Atractivo del Mercado en el Sector del Deporte
Demanda global y demandade la empresa.
III.- LA DEMANDA (El sector de las actividades físicas, el deporte y la recreación). 40
Tipos de demanda
Conceptos básicos
Necesidades del Consumidor
Percepción
Grupos de influencia
Cuestionario sobre la demanda
Proceso de decisión del cliente
IV.- LOS SERVICIOS (El sector de las actividades físicas, el deporte yla recreación). 52
El concepto de servicio
Características de los Servicios
Fructuación de la demanda
Ciclo de vida de los servicios
Atributos de los Servicios de actividades físicas, el deporte y la recreación.
Factores que influyen en las expectativas de los clientes
Cuestionarios para conocer las expectativas de los clientesPrincipales extrategias en el Sector
V.- LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS 78
Las instalaciones deportivo-recreativas
Los equipamientos
El personal
La organización
La informatización
VI.- INVESTIGACIÓN COMERCIAL. 105
La investigación comercial
Fases de un estudio de mercado. El sondeo.
a.- Preparación.1.- Encuestas por correo.
2.- Encuestas por teléfono.
3.- Encuesta personal.
b.- Fase de realización.
c.- Fase de tabulación.
d.- Interpretación y análisis.
Otras técnicas.
Fuentes de información.
Ejemplos de cuestionarios sencillos
VII.- EL PRECIO (El sector de las actividades físicas, el deporte y larecreación).. 117
El concepto de precios en Marketing.
La importancia del precio.
El enfoque de la empresa. Los precios internos.
Estrategias de precio.
a.- Estrategias de obtención de beneficio.
b.- Estrategias de acceso y mantenimiento.
La fijación del precio
El precio y la competencia
VIII.- LA COMUNICACIÓN (El sector delas actividades físicas, el deporte y la recreación).127
La comunicación “TOTAL”.
El proceso de comunicación.
Los sistemas de Comunicación
Los medios publicitarios
La comunicación en el Centro Deportivo
Estrategias de comunicación
Mix de comunicación
Plan de medios de publicidad
IX.- EL MARKETING DIRECTO. 145
Definicióndel Marketing directo.
Los elementos del Marketing directo.
El Marketing directo como sistema.
El mailig
Telemarketing.
X.- LA PROMOCION Y RELACIONES PÚBLICAS. 153
Promoción de actividades y servicios deportivos
Objetivos de la promoción
Necesidad de la promoción
Las Relaciones Públicas
Objetivos de las Relaciones Públicas...
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